🇹🇳

برنامج ولاء للمحلات في نابل والحمامات وقليبية وقربة

دورني منصة تونسية للولاء بالألعاب تعمل من المتصفح. في نابل والحمامات وقليبية وقربة يمسح الحريف رمز QR على الطاولة أو الكاونتر، يلعب عجلة أو باب الغموض، يربح مكافأة صالحة في الزيارة القادمة ويترك رقمه. مثال واقعي: محل مثلجات في ياسمين الحمامات يجمع أرقام العائلات المصطافة في جويلية ثم يراسلها في الربيع ليعلن عن عودة النكهات الجديدة.

باختصار

لمن هنا

المقاهي ذات التراس، المطاعم، المثلجات والكريب، محلات الهدايا والفخار، صالونات التجميل، المخابز، المغازات الصغيرة

الحرفاء

مصطافون تونسيون، أبناء الجالية في الصيف، سياح، سكان تونس العاصمة في عطلة نهاية الأسبوع، أهل الوطن القبلي طول العام

الوحدات الأهم

ألعاب QR والولاء، منيو QR بالعربية والفرنسية والإنجليزية، شاشات دورني، بطاقات الهدايا، المواعيد وSalon Pro

اللغات

الواجهة والمنيو بالعربية والفرنسية والإنجليزية

الإعداد

عن بُعد في حوالي 10 دقائق، والفريق يجهّز أول لعبة معك

بالنسبة للحريف

لا تطبيق للتحميل: يكفي مسح الرمز بكاميرا الهاتف

الوطن القبلي: موسم قوي ثم أحد عشر شهرًا يجب الحفاظ عليها

بين نابل والحمامات يتبع النشاط التجاري التقويم: المنطقة السياحية وياسمين الحمامات تمتلئ في الصيف، ومدينة الحمامات العتيقة تستقطب المتجولين مع آخر النهار، ونابل تعيش على إيقاع الفخار وسوقها الأسبوعي، أما قليبية وقربة فتستقبلان عائلات تعود غالبًا كل سنة. ويُضاف إلى ذلك أهل العاصمة الذين ينزلون في عطلة نهاية الأسبوع، وأبناء الجالية الذين يقضون الصيف في البلاد.

المشكلة يعرفها كل صاحب محل في الجهة: في جويلية وأوت الناس في كل مكان، لكن هؤلاء الحرفاء يرحلون دون أن يتركوا أي أثر. وفي نوفمبر يصبح التراس هادئًا ولا تستطيع إعلام أي أحد بعرضك الشتوي. لذلك يجب أن يحقق برنامج الولاء في الوطن القبلي هدفين: جمع وسيلة الاتصال خلال الموسم، وإرجاع السكان المحليين خارج الموسم. وكما يقول أصحاب المحلات: «الصيف يعطيك الخدمة، والشتاء يوريك شكون حريفك».

كيف يعمل دورني في محل بنابل أو الحمامات

لطباعة ملصق تقييم نظيف ومطابق للقواعد استعمل مولّد رمز QR لتقييمات Google. وتجد التفاصيل في دليل سياسة Google بخصوص الحوافز والتقييمات: لا تُربط أي مكافأة بالتقييم أبدًا.

1. تضع رمز QR على طاولات التراس، أو كاونتر المثلجات، أو واجهة البوتيك، أو على تذكرة الكاسة.
2. يمسح الحريف الرمز بهاتفه دون تطبيق ودون حساب، ويلعب لعبة قصيرة: عجلة الحظ، باب الغموض، بطاقة الخدش أو مسابقة أسئلة.
3. يربح مكافأة تختارها أنت (كرة مثلجات مجانية، كريب، خصم على طبق) مع رمز فوز فريد يُتحقق منه عند الكاونتر.
4. المكافأة صالحة في الزيارة القادمة: المصطاف يرجع في الغد، وابن العاصمة يرجع في عطلة نهاية الأسبوع الموالية.
5. يبقى اسمه ورقمه وتاريخ ميلاده (إن أعطاه) في نظام CRM الخاص بك لتراسله خارج الموسم.
6. يُدعى، مثل كل الحرفاء ودون أي شرط، لمتابعة حسابك على إنستغرام وترك تقييم صادق على Google.

الوحدات الأكثر فائدة في الوطن القبلي

المطاعم والتراسات ومحلات المثلجات في المنطقة السياحية

منيو QR للمطاعم بالعربية والفرنسية والإنجليزية يغنيك عن إعادة طباعة القائمة مع كل تغيير في الأسعار، ويخدم الحريف التونسي والسائح في الوقت نفسه. ومع شاشات دورني تتحول تلفزة خلف الكاونتر إلى لوحة تعرض نكهات اليوم أو عرض الغداء أو رمز «العب واربح»، وتتغير قائمة العرض بين النهار والسهرة. اقرأ أيضًا دليل شاشات المنيو الرقمية للمقهى والمطعم.

محلات الهدايا والفخار والصناعات التقليدية

بوتيك في نابل أو في مدينة الحمامات العتيقة يبيع غالبًا لزوار لن يعودوا قبل سنة. اللعبة عند الكاونتر تجمع رقم الواتساب، وبطاقة الهدايا تسمح للحريف بإهداء مشترى لقريب بقي في البلاد. التفاصيل في صفحة الولاء لمحلات البيع بالتجزئة.

صالونات التجميل قبل أعراس الصيف

الصيف أيضًا موسم الأعراس. الصالونات تعيش ضغطًا على المواعيد: الحجز عبر الرابط مع التذكير الآلي يقلل الغيابات، ونقاط الولاء تكافئ العروس وأمها وصديقاتها عندما يعدن. والحلاقون يستعملون طابور QR في Salon Pro ليالي العيد والأعراس. انظر صفحة صالونات التجميل.

التقويم التجاري في الوطن القبلي

خارج الموسم: الحفاظ على سكان نابل والحمامات وقليبية وقربة

مداخيل الشتاء تأتي من السكان. معهم تنجح بطاقة الأختام الرقمية («اشرب 9 قهاوي والعاشرة مجانية») ومستويات VIP أكثر من لعبة عابرة. ويمكن لقهوة حومة في نابل أن تنظم سهرة مسابقات على التلفزة في باقة Premium لملء مساء ثلاثاء هادئ. أما الحرفاء الذين انقطعوا فتصلهم تلقائيًا حملات الاسترداد بعد 30 و60 و90 يومًا.

للصورة الكاملة على مستوى البلاد راجع صفحة برنامج الولاء في تونس، أو صفحات المقاهي والبيع عند الكاونتر. وإذا كانت أيامك الهادئة طويلة فاقرأ دليل ملء الأيام الهادئة والساعات الميتة.

الكاسة والفواتير والطابع الجبائي

إذا احتجت كاسة كاملة، فإن Dawwerni POS يعمل على اللوحة أو الحاسوب أو الهاتف: تذاكر حرارية 58 أو 80 مم، فواتير A4 مع خيار الطابع الجبائي (1 دينار افتراضيًا)، الطاولات، الطلب من الطاولة عبر QR، شاشة المطبخ، تقارير Z ووضع العمل دون إنترنت. ويُطبع رمز «امسح واربح» على كل تذكرة، فتتحول كل عملية بيع صيفية إلى رقم حريف. وبخصوص التزاماتك الجبائية الدقيقة، تحقق مع محاسبك.

خطة انطلاق في 5 خطوات للوطن القبلي

1. ابدأ قبل الموسم، ويُستحسن في ماي، حتى يكون كل شيء جاهزًا في جويلية.
2. اختر مكافأة بسيطة وقليلة التكلفة، صالحة في الزيارة القادمة.
3. اطبع حوامل الطاولات والملصقات من عُدّة الطباعة: واحد لكل طاولة وواحد على الواجهة.
4. درّب الفريق على جملة واحدة: «امسح، العب، وهديتك تستناك غدوة».
5. في سبتمبر صدّر أرقام حرفاء الصيف وجهّز رسائل الشتاء والربيع.

أمثلة من الواقع في نابل والحمامات

وحدات دورني المفيدة في نابل والحمامات