🇹🇳

نظام ولاء للحرفاء في تونس: يلعب الحريف، يعود، ويوصي بمحلك

دورني نظام ولاء للحرفاء في تونس، صُمِّم وطُوِّر في تونس للمقاهي والمطاعم وصالونات الحلاقة والبارافارماسي وقاعات الألعاب والمغازات. يمسح الحريف رمز QR على الطاولة أو على تذكرة الكاسة، ويلعب لعبة قصيرة دون تحميل أي تطبيق، ويربح مكافأة صالحة في زيارته القادمة، ثم ينضم إلى بطاقة الولاء الرقمية الخاصة بك. مثال: قهوة في صفاقس تطبع عبارة «امسح واربح» على كل تذكرة، فتجد حرفاءها الدائمين في قاعدة بياناتها الخاصة.

باختصار

لمن

المقاهي الشعبية والكوفي شوب، المطاعم، الحلاقة والصالونات، البارافارماسي، قاعات الألعاب، الأكاديميات الرياضية، الوكالات العقارية، المغازات

المنشأ

شركة ناشئة تونسية حاصلة على علامة Startup Label

اللغات

العربية والفرنسية والإنجليزية، مع نصوص بالذكاء الاصطناعي باللهجة التونسية

عند الحريف

مسح بكاميرا الهاتف فقط: لا تطبيق ولا حساب

الإعداد

عن بُعد في حوالي 10 دقائق، ونضبط معك أول لعبة

الدفع المحلي

كاسة بالدينار، الطابع الجبائي اختياري، وD17 لاشتراكات الأكاديميات

السوق التونسية: الولاء موجود، والتحدي هو المحافظة عليه

للتونسي «قهوته» و«حجّامه» و«البارافارماسي متاعو». العادة موجودة أصلا، لكن الخطر هو المحل الجديد المجاور الذي يفتح بتيراس جميلة وصفحة إنستغرام نشيطة. لذلك يجب أن يكون نظام الولاء الناجح في تونس سهلا عند الكاسة، ومجانيا للحريف، ومفهوما للجميع من التلميذ إلى المتقاعد.

بطاقة الطوابع الورقية تضيع، والتخفيض الدائم يأكل هامش الربح، ونادرا ما يحمّل الحريف تطبيقا خاصا بمحل واحد. أما اللعبة عبر رمز QR فتُفهم في ثانيتين وتمنحه سببا واضحا للعودة.

القهوة الشعبية والكوفي شوب

تعيش القهوة الشعبية على الحرفاء الدائمين وسهرات المباريات، بينما يعيش الكوفي شوب على التيراس والطلبة والصور وتقييمات Google. الأولى تحتاج طابعا رقميا بسيطا مثل «9 قهاوي والعاشرة علينا» ولعبة سريعة، والثاني يحتاج منيو QR أنيقا وألعابا وحضورا قويا على Google Maps. اطّلع على صفحة الولاء للمقاهي.

المطاعم والحلاقة والبارافارماسي والمغازات

يريد المطعم ملء الأيام الهادئة وتنظيم ضغط الغداء، ويريد الحلاق تقليل المواعيد التي لا يحضر أصحابها، وتريد البارافارماسي عودة الحريفات من أجل العناية المنتظمة، وتريد المغازة تحويل موسم التخفيضات إلى حرفاء دائمين. يفعّل كل نشاط الوحدات التي تناسب مهنته.

قاعات الألعاب والأكاديميات والعقار

تحتسب قاعات البلايستيشن والبيار بالساعة أو بالمباراة، وتتابع الأكاديميات الرياضية الاشتراكات الشهرية، وتبحث الوكالات العقارية عن البائعين. لكل منها وحدة خاصة في دورني صُمِّمت حسب الواقع التونسي.

كيف يعمل دورني في محلك

1. تضع رمز QR على الطاولات أو الكونتوار أو الواجهة أو التذكرة أو شاشة التلفاز أو قصة إنستغرام.
2. يمسح الحريف الرمز بكاميرا هاتفه: لا تطبيق ولا تسجيل.
3. يلعب لعبة قصيرة: عجلة، أبواب غامضة، مسابقة أسئلة، بطاقة خدش، بلينكو… مع 13 ثيما منها رمضان والعيد والصيف وكرة القدم.
4. يربح مكافأة تختارها أنت، بالاحتمالات والكميات التي تحددها. يُتحقق من رمز فريد عند الكاسة، مع حدود لمنع التحايل.
5. يُدعى، دون إلزام، إلى متابعة حسابك على إنستغرام وكتابة تقييم صادق على Google. المكافأة لا ترتبط أبدا بالتقييم.
6. تكون المكافأة صالحة في الزيارة القادمة: يعود الحريف، ويُحفظ ملفه (الاسم، الهاتف، تاريخ الميلاد إن أراد) في نظام CRM الخاص بك.

الوحدات مع خصوصيات تونس

• بطاقة ولاء رقمية: نقاط على كل شراء أو زيارة، طوابع رقمية، مستويات فضي وذهبي وVIP، مكافأة ترحيب وعيد ميلاد، والبطاقة في محفظة الويب على الهاتف.
• كاسة Dawwerni POS: كاسة باللمس على لوحة أو حاسوب أو هاتف، تذاكر حرارية 58/80 مم، فواتير A4 مع الطابع الجبائي اختياريا (1 دينار افتراضيا)، تقارير Z، طاولات، طلب من الطاولة، شاشة مطبخ، وتعمل دون إنترنت. التفاصيل في صفحة الكاسة ونقطة البيع.
• منيو QR بالعربية والفرنسية والإنجليزية من مكان واحد، بالصور والأسعار التي تُعدَّل في ثوانٍ، مع حجز الطاولات من المنيو: مفيد للسياح وللعائلات.
• شاشات دورني: يتحول تلفاز القهوة إلى منيو متحرك أو شاشة عروض، مع برمجة حسب أوقات اليوم، بما فيها سهرات رمضان.
• Salon Pro لـالحلاقة والصالونات: لوحة اليوم لكل حلاق، العمولات، السلفة وكشفها عبر واتساب، وطابور انتظار بالأرقام على التلفاز.
• قاعة الألعاب: جلسات بالساعة أو بالمباراة، أسعار الساعات السعيدة، المشروبات على الفاتورة نفسها، دورات FIFA على التلفاز، و«10 ساعات لعب = ساعة مجانية».
• الأكاديمية الرياضية: تسجيل الحضور بلمسة، الاشتراكات الشهرية مع تذكير لطيف عبر واتساب، الدفع عبر D17، بطاقات اللاعبين، وبوابة للأولياء.
• باقة العقار: العروض، ملصقات واجهة برمز QR، أداة «كم يساوي عقاري؟»، اختبار للمشتري وحاسبة أقساط.
• بطاقات هدايا، CRM، حملات أعياد الميلاد، متابعة عبر واتساب، ومساعد ذكاء اصطناعي يكتب باللهجة التونسية.

تقييمات Google: الطريقة التي تحترم القواعد

على Google Maps تشتد المنافسة بين المقاهي والمطاعم التونسية، ولعدد التقييمات الحديثة وزن واضح. يدعو دورني كل حريف بالطريقة نفسها إلى تقييم صادق واختياري. لا نختار الحرفاء الراضين فقط، ولا نشتري تقييمات، ولا نقدّم أي مكافأة مقابل التقييم: المكافأة مرتبطة بالزيارة واللعب.

يمكنك البدء مجانا بأداة ملصق QR لتقييمات Google، وقراءة دليل تقييمات Google للمقاهي في تونس.

الروزنامة التجارية في تونس

لشهر الصيام، راجع أفكار تسويق رمضان للمقاهي والمطاعم.

مطوَّر في تونس ومستعمل في محلات تونسية

تطوّر دورني شركة ناشئة تونسية حاصلة على علامة Startup Label، وهو أول نظام ولاء تفاعلي قائم على الألعاب في تونس. من المحلات التي تستعمله: Parahouse (بارافارماسي)، Qurios (صحة وتجميل)، The Big Eight (قهوة وبيار)، Dar Elkhanchouch (مطعم) وLa Riva (قهوة).

عمليا، يعني ذلك دعما عبر واتساب يفهم واقعك، ونصوصا باللهجة عند الحاجة، وكاسة تتعامل بالدينار والطابع الجبائي.

الأسعار وطريقة البدء

الاشتراك سنوي: 399 دينارا لباقة Standard (لعبتان نشيطتان، توجيه إلى تقييم Google وإنستغرام، رموز QR ومطويات جاهزة للطباعة، التحقق من الرابحين، لوحة تحكم) و459 دينارا لباقة Premium (4 ألعاب، نقاط ولاء، CRM وحملات بريد إلكتروني، عروض أعياد الميلاد تلقائيا، وضع الكشك على اللوحة). توجد خطة مجانية (محل واحد، رمز QR وإحصائيات أساسية) وتجربة مجانية لمدة 7 أيام. السلاسل متعددة الفروع بعرض سعر.

لدينا صفحات خاصة بالمدن: تونس الكبرى وصفاقس وسوسة.

1. افتح التجربة المجانية أو راسلنا عبر واتساب.
2. مكالمة من 10 دقائق نضبط فيها معك أول لعبة والمكافآت.
3. اطبع الحقيبة الجاهزة (ملصقات، حوامل طاولات، ستيكرز) أو ضع رمز QR على التذاكر.
4. درّب الفريق على جملة واحدة عند الكاسة، ثم تابع النتائج في لوحة التحكم.

أمثلة من الواقع في تونس

وحدات دورني المفيدة في تونس