🇹🇳

برنامج ولاء للمحلات في سوسة: من موسم الصيف إلى حرفاء الشتاء

دورني منصة تونسية للولاء بالألعاب لا تحتاج أي تطبيق. في سوسة تخدم جمهورين: زوار الصيف على كورنيش بوجعفر وفي مرسى القنطاوي، والسكان والطلبة والعائلات الذين يحيون خزامة وسهلول بقية السنة. يمسح الحريف رمز QR، يلعب، ويربح مكافأة لزيارته القادمة. مثال: تراس في بوجعفر يحفظ أرقام المصطافين في أوت، ويدعو السكان إلى مسابقة أسئلة كل خميس في الشتاء.

باختصار

لمن هنا

تراسات وقهاوي الكورنيش، المطاعم، محلات المثلجات، قاعات PlayStation والبيار، الحلاقون والصالونات، البوتيكات، قاعات الرياضة

الحرفاء

السكان والعائلات طوال السنة، الطلبة في السنة الجامعية، زوار تونسيون وأجانب في الصيف

الموسمية

ذروة صيفية على الكورنيش وفي القنطاوي، وإيقاع محلي وطلابي من أكتوبر إلى ماي

الوحدات الأهم

منيو QR بالعربية والفرنسية والإنجليزية، ألعاب QR، نادي الألعاب، Salon Pro، Screens، Dawwerni POS بأرقام سرية للكاشير

اللغات

الواجهة والمنيو بالعربية والفرنسية والإنجليزية

الإعداد

عن بُعد في حوالي 10 دقائق

سوسة تعيش بسرعتين

من جوان إلى سبتمبر يمتلئ كورنيش بوجعفر والمنطقة السياحية ومرسى القنطاوي: عائلات تونسية في عطلة، زوار من أوروبا ومن بلدان أخرى، وسهرات تطول إلى ساعات متأخرة. ومن أكتوبر إلى ماي تعود المدينة لسكانها وطلبتها ولعائلات الساحل التي تخرج في نهاية الأسبوع إلى خزامة وسهلول. نفس القهوة يمكن أن تكون ممتلئة على منتصف الليل في أوت وهادئة يوم ثلاثاء في فيفري.

الخطأ المعتاد هو المراهنة على الصيف وحده. برنامج الولاء الناجح في سوسة يقوم بأمرين معًا: يحفظ اتصال الزائر خلال الموسم ليرجع في السنة القادمة أو في نهاية أسبوع، ويعطي ساكن المدينة سببًا حقيقيًا ليختار محلك في الشتاء. وكما يقول صاحب تراس: «الصيف يفوت، والحريف متاع الحومة هو اللي يبقى».

أحياء سوسة وحرفاؤها

كورنيش بوجعفر والمنطقة السياحية: حركة كبيرة وعبور

الأولوية هنا للسرعة: منيو QR بالصور بالعربية والفرنسية والإنجليزية، طلب دون انتظار النادل، ولعبة قصيرة على الطاولة. يربح الزائر مكافأة صالحة في زيارته القادمة خلال إقامته، فيرجع في نفس الأسبوع. وتجد المطاعم التفاصيل في صفحة الولاء للمطاعم.

مرسى القنطاوي: مطاعم وحرفاء من جنسيات مختلفة

حول المرسى يختلط السياح الأجانب بالتونسيين الخارجين للسهر. المنيو بثلاث لغات، والحجز من منيو QR، وتلفزة Screens تعرض طبق اليوم تساعدك على خدمة الجميع دون أخطاء. ثم تسمح قائمة الحرفاء بدعوة العائلات التونسية للرجوع خارج الموسم.

خزامة وسهلول: سكان وعائلات وطلبة

هذه أحياء سكنية وتجارية تعيش طوال السنة. القهاوي وقاعات الشاي والحلاقون وقاعات الرياضة والبوتيكات تعمل فيها مع حرفاء معتادين. بطاقة الأختام ومستويات VIP ومكافأة عيد الميلاد أهم هنا من اللعبة الاستعراضية. ويمكن للقهاوي الاستلهام من صفحة الولاء للقهاوي.

تقييمات Google بعدة لغات: الطريقة الصحيحة

في سوسة تتلقى صفحة Google تقييمات بالعربية والفرنسية والإنجليزية وأحيانًا بلغات أخرى، يتركها زوار قد لا يرجعون قبل سنة. هذه التقييمات توجّه الزوار القادمين. بعد اللعبة يدعو دورني كل حريف، بنفس الطريقة ودون أي شرط، لترك تقييم صادق. المكافأة مرتبطة بالزيارة أو اللعبة، ولا ترتبط أبدًا بالتقييم أو بعدد النجوم: هذه قاعدة Google وهي تحمي صفحتك.

ردّ على التقييمات بلغة الحريف، وبنفس الأدب مع النقد كما مع المديح. ولطباعة ملصق واضح عند الكاسة استعمل مولّد ملصق QR لتقييمات Google.

قاعات الألعاب والبيار وPlayStation: وحدة خاصة

في سوسة عدد كبير من قاعات الألعاب التي يرتادها الطلبة وشباب الحومة. وحدة نادي الألعاب في دورني تدير الجلسات بالساعة أو بالماتش على لوحة (بداية، +1 ماتش، +15 دقيقة، إيقاف ودفع)، وقواعد الأسعار (حد أدنى، تقريب، باقات، ساعات سعيدة، سعر الأعضاء)، والمشروبات على نفس الحساب، والحجز عبر QR لجهاز PS5 أو طاولة بيار.

تُعرض دورات FIFA على التلفزة ويظهر اللاعبون بالاسم الأول والحرف الأول احترامًا لخصوصيتهم. وقاعدة مثل «العب 10 ساعات وخوذ ساعة مجانًا» تحافظ على الطلبة من العودة الجامعية إلى الامتحانات.

العمال الموسميون: كاسة تُتعلم في يوم واحد

في الصيف تشغّل كثير من محلات سوسة نُدُلًا وكاشيرية لبضعة أشهر. Dawwerni POS كاسة لمس مصممة لهذا: رقم سري لكل كاشير، تخفيضات وإرجاع تحت المراقبة، تقارير Z في آخر كل خدمة وتصدير CSV. لكل فرد من الفريق دخوله وصلاحياته. التذاكر الحرارية 58 أو 80 مم تحمل رمز «امسح واربح»، وفواتير A4 فيها خيار الطابع الجبائي (1 دينار افتراضيًا)، وتحقق من التزاماتك الدقيقة مع محاسبك.

وللحلاقين والصالونات في خزامة وسهلول، يعرض Salon Pro لوحة اليوم لكل حلاق والعمولة والبقشيش وطابور QR قبل أعراس الصيف. انظر صفحة الحلاقين.

التقويم التجاري في سوسة

خطة محلية مصغّرة لمحل في سوسة

وللإطار الوطني راجع صفحة برنامج الولاء في تونس، وقدّر خسائرك خارج الموسم عبر حاسبة الحرفاء الضائعين.

1. قبل الصيف: ترجم منيو QR إلى العربية والفرنسية والإنجليزية، وجهّز تلفزة Screens بعروضك.
2. في الموسم: رمز QR على كل طاولة، لعبة قصيرة، وهدف بسيط للفريق: اقتراح اللعبة على كل طاولة.
3. آخر أوت: أرسل رسالة للزوار المسجلين تشكرهم وتدعوهم لنهاية أسبوع قادمة.
4. في أكتوبر: انتقل إلى ولاء السكان والطلبة (بطاقة أختام، مسابقات، نادي الألعاب).
5. كل شهر: راجع لوحة القيادة وراسل الحرفاء الغائبين بمساعدة المساعد الذكي.

أمثلة من الواقع في سوسة

وحدات دورني المفيدة في سوسة