🇧🇭

برنامج ولاء للعملاء في البحرين: من زائر عطلة إلى زبون دائم

دورني برنامج ولاء للعملاء في البحرين يعمل من المتصفح: الزبون يمسح رمز QR، يلعب لعبة قصيرة، ويربح مكافأة تُصرف في زيارته القادمة، وتُحفظ بياناته في CRM المحل. مثال بحريني: مطعم في العدلية يستقبل زوار نهاية الأسبوع القادمين عبر الجسر، فيمنحهم مكافأة صالحة لزيارتهم القادمة ويحفظ أرقامهم لإرسال عرض قبل عطلة الأسبوع التالي.

باختصار

لمن يناسب في البحرين

المطاعم والكوفي، الصالونات والحلاقة، محلات التجزئة في المولات، صالات الألعاب، المخابز والحلويات

أكثر الوحدات استخداماً

ألعاب QR، النقاط وبطاقة الأختام، المنيو الرقمي والحجوزات، بطاقات الهدايا، CRM

جمهور مميز

سكان محليون ومقيمون وزوار نهاية الأسبوع من دول الجوار

اللغات

العربية والإنجليزية من نفس الرمز

الإعداد

عن بعد خلال حوالي 10 دقائق

الاشتراك والكاشير

خطة عالمية بالدولار مع عرض سعر محلي؛ اسألنا عن نظام نقاط البيع بعملتك

سوق البحرين: سكان أوفياء وزوار نهاية الأسبوع

البحرين سوق صغير المساحة كثيف الحركة. لديك جمهوران: سكان المنامة والمحرق والرفاع الذين يزورون نفس الأماكن كل أسبوع، وزوار نهاية الأسبوع القادمون من دول الجوار عبر جسر الملك فهد، الذين يملؤون المطاعم والمولات من الخميس إلى السبت.

الجمهور الأول يحتاج نقاطاً وبطاقة أختام ومستويات VIP. الجمهور الثاني يحتاج سبباً للعودة في الرحلة القادمة: مكافأة صالحة لعدة أسابيع، وحفظ رقمه في CRM لإرسال عرض قبل العطلة التالية. دورني يغطي الحالتين من نفس الرمز، وتستطيع في لوحة التحكم تمييز الزبون المقيم من زائر العطلة عبر الوسوم والشرائح، ثم إرسال رسالة مختلفة لكل فئة بدل عرض واحد للجميع.

العدلية وشارع المطاعم فيها، والسيف بمولاتها، والجفير بحياته الليلية، وأمواج بمطاعمها البحرية، كلها مناطق يعتمد اكتشافها على إنستغرام وخرائط Google. لمزيد من الأفكار راجع برنامج الولاء للمطاعم.

كيف يعمل دورني في محل بحريني

1. ضع رمز QR على الطاولة، الكاونتر، الفاتورة، كيس التوصيل أو ستوري إنستغرام.
2. الزبون يمسح الرمز بالجوال بلا تطبيق ويختار العربية أو الإنجليزية.
3. يلعب لعبة قصيرة: عجلة الحظ، الأبواب الغامضة، الكويز، أو كشط البطاقة.
4. يربح مكافأة تختارها أنت مع كود فريد يتحقق منه الكاشير بمسح QR.
5. يُدعى اختيارياً لمتابعتك على إنستغرام وترك تقييم صادق على Google؛ المكافأة لا تعتمد على التقييم.
6. تحدد صلاحية المكافأة، مثلاً أربعة أسابيع لزوار نهاية الأسبوع، فيعود الزبون في رحلته التالية.

وحدات تناسب قطاعات البحرين

المطاعم والكوفي

منيو رقمي ثنائي اللغة بالصور والسعرات، حجز طاولة من المنيو مع قبول وتوزيع الطاولات، وشاشات منيو بالجدولة الزمنية للفطور والغداء والعشاء. للكوفي: بطاقة أختام رقمية ومستويات VIP. انظر صفحة الكوفي.

محلات التجزئة في المولات

نقاط لكل عملية شراء، بطاقات هدايا تُرسل عبر واتساب وتُستخدم جزئياً، لعبة على تابلت في وضع الكشك عند الكاونتر، وشراكات مع محلات الجوار بعروض متبادلة دون مشاركة بيانات الزبائن. راجع التجزئة.

الصالونات ومحلات الحلاقة

حجز موعد من رابط مع تذكيرات تلقائية، طابور انتظار برقم، لوحة يومية لكل حلاق بالعمولات والإكراميات، وعروض عيد ميلاد تلقائية.

صالات الألعاب

جلسات بلايستيشن وبلياردو بالساعة على تابلت، طلبات الكوفي على نفس الفاتورة، حجز جهاز من QR، وبطولات FIFA على الشاشة مع لوحة نتائج تعرض الاسم الأول والحرف الأول فقط.

مواسم البحرين

• عطلات نهاية الأسبوع الطويلة وإجازات دول الجوار: ذروة زوار الجسر؛ جهّز مكافآت صالحة لأسابيع.
• رمضان: الحركة بعد الإفطار حتى السحور، الغبقة والقرقاعون في منتصف الشهر مناسبة لعروض الحلويات والعائلات.
• العيد الوطني في ديسمبر: ثيم احتفالي ومسابقة إنستغرام بسحب عادل.
• سباق الفورمولا 1 في الربيع: أسبوع زوار إضافي للمطاعم والفنادق والمولات.
• الشتاء: الجلسات الخارجية في أمواج والعدلية، وقت ممتاز لليالي الكويز والكاريوكي.
• الصيف: الحركة ليلية داخل المولات؛ النقاط تحافظ على السكان المقيمين.

السحوبات والتقييمات

السحوبات والمسابقات الترويجية في البحرين قد تحتاج ترخيصاً من الوزارة المختصة بالتجارة. تحقق من الجهة المختصة أو محامٍ قبل إطلاق سحب عام. لعبة الولاء اليومية بمكافآت صغيرة تختلف عن سحب عام على جوائز كبيرة، والقرار لك بعد التحقق.

سياسة Google: نفس الدعوة لكل زبون لتقييم صادق اختياري، دون أي مكافأة مقابل التقييم ودون استهداف الراضين فقط. جهّز ملصقاً عبر مولّد ملصق تقييم Google.

الاشتراك والعملة ونقاط البيع

دورني يُباع في البحرين على الخطة العالمية بالدولار الأمريكي، مع عرض سعر محلي عند الطلب، وتجربة مجانية 7 أيام وخطة مجانية لمحل واحد. الدينار البحريني ليس ضمن عملات نظام نقاط البيع الحالي، لذلك اسألنا عن نظام نقاط البيع بعملتك، وابدأ بالألعاب والولاء والمنيو والحجوزات والـCRM إلى جانب كاشيرك، مع ربط Foodics وLoyverse أو API.

إذا كان كثير من زبائنك من المنطقة الشرقية في السعودية، اطلع على صفحة المنطقة الشرقية، ولمقارنة الخليج كاملاً راجع دورني في الخليج.

خطوات البداية

1. مكالمة إعداد عن بعد بالعربي أو الإنجليزي.
2. اختيار اللعبة الأولى والمكافآت وصلاحيتها.
3. طباعة الملصقات وستاندات الطاولات من حقيبة الطباعة.
4. تدريب الكاشير على دعوة كل زبون بنفس الجملة.
5. مراجعة الأرقام بعد أسبوعين: لاعبون، أكواد مصروفة، زبائن عائدون.

أمثلة من الواقع في البحرين

وحدات دورني المفيدة في البحرين