🇰🇼

برنامج ولاء للعملاء في الكويت: خلّ زبونك يرجع للمحل

دورني برنامج ولاء للعملاء في الكويت يعمل من المتصفح: يمسح الزبون رمز QR على الطاولة أو الكاونتر، يلعب لعبة قصيرة مثل عجلة الحظ، ويربح مكافأة تُصرف في زيارته القادمة، بينما تُحفظ بياناته في CRM المحل. مثال كويتي: كوفي مختص في السالمية يضع الرمز على الكوب وقت الذروة الليلية، فتتحول طلبات «تيك أواي» العابرة إلى زبائن يعودون الأسبوع التالي ببطاقة أختام رقمية.

باختصار

لمن يناسب في الكويت

الكوفي المختص، المطاعم، صالونات النساء، محلات الحلاقة، صالات الألعاب، المخابز والحلويات، محلات التجزئة

أكثر الوحدات استخداماً

ألعاب QR، بطاقة الأختام والنقاط، المنيو الرقمي، الحجوزات، CRM وحملات أعياد الميلاد

اللغات

واجهة الزبون والمحل بالعربية والإنجليزية (والفرنسية عند الحاجة)

الإعداد

عن بعد خلال حوالي 10 دقائق، الفريق يجهّز أول لعبة معك عبر مكالمة

الاشتراك

خطة عالمية بالدولار الأمريكي مع عرض سعر محلي عند الطلب، وتجربة مجانية 7 أيام

نظام الكاشير

وضع الكاشير لإضافة الزيارات والأختام متاح؛ اسألنا عن نظام نقاط البيع بعملتك

سوق الكويت: زبون يعرف ما يريد ويقارن بسرعة

الزبون الكويتي يكتشف المحلات من إنستغرام وخرائط Google قبل أن يزورها، ويجرّب الكوفي الجديد في الأسبوع الأول ثم يقرر إن كان سيعود. المنافسة في شوارع مثل الشويخ والسالمية وحولي كثيفة، والمحل الذي لا يملك سبباً واضحاً للعودة يخسر الزبون لصالح الافتتاح التالي.

الحياة المسائية طويلة، خاصة في الصيف حين تتأخر الحركة إلى ما بعد العاشرة ليلاً، والديوانية جزء من الأسبوع: كثير من الطلبات تخرج «للديوانية» على شكل صواني قهوة وحلويات ومعجنات. هذه الطلبات الجماعية فرصة ولاء حقيقية لأن صاحب الطلب يعود كل أسبوع تقريباً.

دورني يعطي المحل أداة بسيطة لهذا الواقع: برنامج ولاء الكوفي يعتمد على لعبة قصيرة ومكافأة للزيارة القادمة، بلا تطبيق يحمّله الزبون ولا حساب ينشئه.

كيف يعمل دورني في محل كويتي

1. تضع رمز QR على الطاولة أو الكاونتر أو كيس الطلب أو ستوري إنستغرام.
2. الزبون يمسح الرمز بكاميرا الجوال، بلا تطبيق، ويختار العربية أو الإنجليزية.
3. يلعب لعبة قصيرة: عجلة الحظ، الأبواب الغامضة، كويز، أو «أوقف العداد».
4. يربح مكافأة تحددها أنت (كوب مجاني، حلى، ترقية حجم) مع كود فريد يتحقق منه الكاشير.
5. يُدعى اختيارياً لمتابعة حسابك على إنستغرام وترك تقييم صادق على Google، والمكافأة لا تعتمد على التقييم إطلاقاً.
6. يُحفظ ملفه (الاسم، الجوال، تاريخ الميلاد إن أعطاه) في CRM محلك لحملات لاحقة.

وحدات تناسب القطاعات الأقوى في الكويت

الكوفي المختص والمخابز

بطاقة أختام رقمية «اشترِ 9 والعاشر مجاناً» على جوال الزبون بدل الكرت الورقي الذي يضيع، مع مستويات VIP (فضي، ذهبي، VIP) لمن يزور يومياً. المنيو الرقمي بالعربية والإنجليزية يعرض الصور والسعرات، ويمكن تحديث الأسعار في ثوانٍ. للتفاصيل راجع صفحة المخابز والحلويات.

الصالونات ومحلات الحلاقة

حجز موعد من رابط أو QR مع تذكير تلقائي يقلل الغياب، ونقاط لكل زيارة. للحلاقين: لوحة «اليوم» لكل حلاق، طابور الانتظار برقم يظهر على شاشة، وتقارير الإقفال. التفاصيل في صفحة الصالونات.

صالات الألعاب والبلايستيشن

جلسات بالساعة أو بالمباراة، أصناف الكوفي على نفس الفاتورة، حجز جهاز PS5 أو طاولة بلياردو من QR، وبطولات FIFA على الشاشة مع ولاء مثل «العب 10 ساعات واحصل على ساعة مجاناً».

المطاعم والتجزئة

حجز طاولة من المنيو، شاشات منيو رقمية بالعروض حسب الوقت، بطاقات هدايا تُرسل عبر واتساب وتُستخدم جزئياً، وحملات استرجاع للزبائن الغائبين بعد 30 أو 60 يوماً. انظر أيضاً المطاعم.

التقويم الموسمي في الكويت

• رمضان: الذروة تنتقل إلى ما بعد الإفطار وحتى السحور، والغبقة موسم طلبات جماعية للمطاعم والحلويات. استخدم ثيم رمضان وجدولة الشاشات لعروض ما بعد الإفطار.
• العيدين: بطاقات هدايا وعروض عائلية، ومكافآت تُصرف بعد العيد لتعيد الزبون في الأسبوع الهادئ.
• فبراير: موسم العيد الوطني ويوم التحرير وأجواء «هلا فبراير»، مناسب لثيم وطني وتحديات على إنستغرام.
• الصيف: الحركة تتأخر ليلاً وكثيرون يسافرون؛ برامج النقاط تحافظ على المقيمين، وحملات «رجعنا» تستقبل العائدين في نهاية أغسطس.
• العودة للمدارس: عروض صباحية للكوفي والمخابز قرب المدارس والمكاتب.

السحوبات والتقييمات: ما يجب التحقق منه

العروض الترويجية والسحوبات والمسابقات في الكويت قد تحتاج إلى ترخيص من وزارة التجارة والصناعة. لا نقدم استشارة قانونية: تحقق من الجهة المختصة أو محامٍ قبل إطلاق سحب كبير على جوائز قيمة. لعبة الولاء اليومية بمكافآت بسيطة تختلف عن السحب العام، لكن القرار يبقى لك بعد التحقق.

بخصوص Google: اطلب من كل زبون بالطريقة نفسها تقييماً صادقاً واختيارياً، ولا تربط أي مكافأة بالتقييم، ولا تطلب التقييم من الراضين فقط. يمكنك تجهيز ملصق تقييم مجاني عبر مولّد ملصق تقييم Google.

الاشتراك والعملة ونقاط البيع

دورني يُباع في الكويت على الخطة العالمية بالدولار الأمريكي، ويمكنك طلب عرض سعر محلي. توجد تجربة مجانية 7 أيام وخطة مجانية لمحل واحد. نظام نقاط البيع الكامل لا يتضمن الدينار الكويتي حالياً في قائمة العملات، لذلك اسألنا عن توفر نظام نقاط البيع بعملتك، وابدأ بالألعاب والولاء والمنيو والـCRM والحجوزات التي تعمل بشكل مستقل عن الكاشير الحالي.

إن كان لديك نظام كاشير من نوع Foodics أو Loyverse، يوجد ربط جاهز، أو ربط عبر REST API لأي نظام آخر. لمقارنة دورني بدول الخليج الأخرى راجع صفحة دورني في الخليج.

البداية خلال يوم

1. مكالمة إعداد عن بعد بالعربي أو الإنجليزي، حوالي 10 دقائق.
2. نختار معك أول لعبة ومكافآت بنسب وكميات تتحكم فيها.
3. تطبع ملصقات QR وستاندات الطاولات من حقيبة الطباعة.
4. تدرب الكاشير على جملة قصيرة: «امسح الرمز وجرّب حظك، الجائزة لزيارتك الجاية».
5. بعد أسبوعين تراجع لوحة التحكم: عدد اللاعبين، الأكواد المصروفة، والزبائن العائدين.

أمثلة من الواقع في الكويت

وحدات دورني المفيدة في الكويت