كيف يحصل مقهى في تونس على المزيد من تقييمات Google؟

آخر تحديث: 2026-09-28 · فريق دورني

ضع رمز QR على كل طاولة، واطلب من النادل قول جملة قصيرة بالدارجة عند تقديم الحساب، وادعُ كل عميل إلى ترك تقييم صادق واختياري. كافئ الزيارة وليس التقييم أبداً. مثلاً، مقهى يستقبل 150 عميلاً يومياً ويحوّل اثنين منهم فقط إلى مقيّمين يحصل على نحو 60 تقييماً جديداً كل شهر.

لماذا تهم خرائط Google المقاهي التونسية

في تونس وسوسة وصفاقس، يختار الناس المقهى لموعد أو مباراة أو سهرة رمضانية بكتابة "café" على خرائط Google ومقارنة الأماكن القريبة. عدد التقييمات وحداثتها والصور هي التي تحدد من يحصل على الزيارة. معظم العملاء الدائمين الراضين لا يفكرون في التقييم، فقط لأن أحداً لم يطلب منهم ذلك في اللحظة المناسبة.

ضع الدعوة على الطاولة وليس عند الكاسة فقط

• رمز QR لكل طاولة (حامل أو ملصق) يُرى من كل مقعد
• وأيضاً على الكاسة وحافظة الحساب وقوائم التراس
• جملة تحت الرمز: "امسح، العب، وقل لنا رأيك على Google"
• رابط مباشر لنموذج التقييم على Google وليس لصفحة الخرائط العامة
• تأكد أن الرمز يُمسح بسهولة تحت أشعة الشمس في التراس

جملة من 7 ثوانٍ بالدارجة للنادل

يجب أن تكون طبيعية وغير ملحّة. عند تقديم الحساب يمكن للنادل أن يقول: "اسكاني الكود، تلعب وتربح حاجة للمرة الجاية، وكان عجبك القهوة عاوننا بتقييم على Google." أي: امسح، العب، اربح شيئاً لزيارتك القادمة، وإن أعجبك المكان ساعدنا بتقييم. التقييم يبقى اختيارياً، ولا يطلب النادل خمس نجوم أبداً ولا يطّلع على ما يكتبه العميل.

كيف تقوم دورني بذلك مع احترام سياسة Google

مع دورني، يمسح العميل رمز الطاولة، ويلعب 20 ثانية (عجلة الحظ أو الأبواب الغامضة أو مسابقة) ويربح مكافأة صالحة في زيارته القادمة، مثل قهوة أو حلوى مجانية. بعد اللعبة تُعرض دعوة لتقييم صادق على Google، غير إلزامية، والجائزة لا تتوقف عليها. وتُسجَّل الزيارة في نظام CRM باسم العميل ورقم هاتفه لتعيده لاحقاً.

استفد من التقويم التونسي: رمضان والصيف

• سهرات رمضان: الطاولات ممتلئة لساعات بعد الإفطار، الوقت المثالي للرمز ولقالب لعبة رمضاني
• تراس الصيف: السياح والتونسيون بالخارج يقرؤون التقييمات ويكتبونها بالفرنسية والإنجليزية
• ليالي المباريات: مجموعات أصدقاء، رمز لكل طاولة ودعوة لكل شخص
• العودة المدرسية: الطلبة الجدد في الحي ينظرون أولاً إلى أحدث التقييمات
• رُدّ على كل تقييم باللغة التي كُتب بها

ما يجب تجنبه

• لا تقدّم هدية أو خصماً مقابل تقييم أو عدد نجوم أبداً
• لا تطلب التقييم من العملاء الراضين فقط ولا تكتب تقييمات مزيفة
• لا تسمح للموظفين بنشر تقييمات من هواتف العملاء
• لا تشترِ تقييمات: قد يحذفها Google ويعاقب صفحتك