🇦🇪

برنامج ولاء للعملاء في الإمارات يعمل بمسح QR، بالعربي والإنجليزي

دورني منصة ولاء وتسويق بالألعاب تعمل من المتصفح: يمسح العميل رمز QR على الطاولة أو الكاشير، يلعب لعبة قصيرة مثل عجلة الحظ، ويربح مكافأة يستعملها في زيارته القادمة، دون تحميل تطبيق. في الإمارات، حيث يجتمع في المحل الواحد عملاء من جنسيات كثيرة، تعمل الواجهة والمنيو بالعربي والإنجليزي من مكان واحد. مثال: كوفي كرك في الشارقة يضع بطاقة أختام رقمية «اشترِ 9 والعاشر مجاني» ويستقبل عملاء المساء العائدين من الدوام.

باختصار

لمن

الكوفي ومحلات الكرك، المطاعم، الصالونات والحلاقين، محلات المولات، المكاتب العقارية، صالات الألعاب، النوادي الرياضية، العارضين في المعارض

اللغات

العربية والإنجليزية للعميل وللمالك، مع الفرنسية عند الحاجة

تجربة العميل

مسح QR بكاميرا الجوال، بدون تطبيق وبدون إنشاء حساب

الإعداد

عن بُعد في حوالي 10 دقائق، والفريق يجهّز أول لعبة معك

العملة في نظام الكاشير

الدرهم الإماراتي ضمن العملات المتاحة في Dawwerni POS

الاشتراك

الخطة العالمية بالدولار الأمريكي، مع تجربة مجانية 7 أيام

واقع السوق في الإمارات: عميل متعدد الجنسيات وخيارات كثيرة

في الإمارات يملك العميل خيارات لا تنتهي: في الشارع نفسه قد تجد ثلاثة كوفيات ومحلّي كرك وصالونًا وصالة ألعاب. المنافسة ليست على السعر فقط، بل على من يتذكره العميل عندما يقرر أين يجلس اليوم. لذلك لا يكفي أن تكون جيدًا؛ يجب أن تعطي العميل سببًا واضحًا للعودة، وأن تعرف من هو حتى تكلمه مرة ثانية.

الخصوصية الأولى للسوق الإماراتي هي تنوّع العملاء: إماراتيون وعرب ومقيمون من جنوب آسيا والفلبين وأوروبا وزوار. لهذا يجب أن تكون اللعبة والمنيو ورسائل الواتساب بالعربي والإنجليزي، وأن تكون التجربة بسيطة لدرجة أن أي عميل يفهمها في ثوانٍ: «امسح، العب، اربح». الخصوصية الثانية هي أن الاكتشاف يمر عبر خرائط Google وإنستغرام وتطبيقات التوصيل، فالسمعة الرقمية جزء من المحل نفسه.

• الكوفي ومحلات الكرك: زيارات يومية قصيرة، مثالية لبطاقة الأختام الرقمية والعجلة.
• المطاعم: منيو QR بالعربي والإنجليزي، حجز طاولات، وشاشات منيو على التلفزيون.
• الصالونات والحلاقون: مواعيد وتذكيرات ضد الغياب، وطابور انتظار بالـ QR.
• محلات المولات: لعبة عند الكاشير تحوّل الزائر العابر إلى عميل معروف في قاعدة بياناتك.
• المكاتب العقارية: عروض بـ QR على الواجهة وتقدير قيمة العقار لجمع طلبات البائعين.
• صالات الألعاب والنوادي الرياضية والمعارض: جلسات بالساعة، ولاء للأعضاء، وجمع عملاء في الأجنحة.

كيف يعمل دورني في محلك في الإمارات

المكافأة تكون عادة صالحة في الزيارة القادمة، وهذا هو سر العودة. للتفاصيل حسب النشاط راجع صفحة برنامج الولاء للكوفي أو صفحة الصالونات.

1. تضع رمز QR على الطاولة أو الكاشير أو الواجهة أو الإيصال أو شاشة التلفزيون أو في ستوري إنستغرام.
2. يمسح العميل الرمز بكاميرا الجوال ويلعب لعبة قصيرة: عجلة، أبواب الغموض، سؤال سريع، بطاقة خدش وغيرها، مع ثيمات رمضان والعيد والصيف والذهبي الفاخر.
3. يربح مكافأة تحددها أنت: أنت من يتحكم في الاحتمالات والكميات، ولكل فائز كود فريد يُتحقق منه عند الكاشير بالـ QR.
4. تُدعى بعد ذلك (اختياريًا) لمتابعة حسابك على إنستغرام وترك تقييم صادق على Google. المكافأة لا ترتبط أبدًا بالتقييم، وهذا يحترم سياسة Google.
5. يُحفظ ملف العميل (الاسم والجوال وتاريخ الميلاد إن أعطاه) في قاعدة بياناتك أنت، لتراسله لاحقًا بعرض عيد ميلاد أو حملة استرجاع.

الوحدات الأكثر فائدة في السوق الإماراتي

بطاقة أختام رقمية ونقاط ومستويات VIP

بطاقة «اشترِ 9 والعاشر مجاني» تعيش في محفظة ويب على جوال العميل بدون تطبيق، مع مستويات فضي وذهبي وVIP ومضاعِف للنقاط، ومكافأة ترحيب وهدية عيد ميلاد. مناسبة جدًا للكرك والقهوة المختصة والعصائر والحلاقة.

نظام الكاشير و Dawwerni POS بالدرهم

وضع الكاشير يبحث عن العميل برقم الجوال أو QR ويضيف ختمًا أو زيارة ويصرف المكافآت ويرسل الإيصال على الواتساب. ومن يريد صندوقًا كاملًا فـ Dawwerni POS يدعم الدرهم الإماراتي، مع طباعة حرارية 58/80 مم، طاولات، طلب من الطاولة بالـ QR، شاشة مطبخ، تقارير Z وعمل بدون إنترنت. ويوجد ربط مع Foodics و Loyverse وأي نظام عبر REST API. تأكد من متطلبات الفوترة والضريبة الخاصة بك مع محاسبك.

منيو QR وشاشات المنيو

منيو بالصور والأسعار بالعربي والإنجليزي من مكان واحد، مع حقول السعرات ومسببات الحساسية، وحجز الطاولة من المنيو. ومع Dawwerni Screens يتحول أي تلفزيون ذكي إلى لوحة منيو متحركة، مع جدولة حسب الوقت: فطور، غداء، مساء، ورمضان.

Salon Pro، صالات الألعاب، العقار والمعارض

Salon Pro يعطي لوحة «اليوم» لكل حلاق مع العمولة والإكراميات والطابور على التلفزيون. وحدة صالات الألعاب تدير جلسات PS5 والبلياردو بالساعة. حزمة العقار تجمع طلبات البائعين والمشترين على الواتساب. ووحدة جناح المعارض تجمع العملاء وتسجل البطاقات حتى بدون إنترنت. تُفعّل الوحدات حسب النشاط والخطة، فتأكد في المكالمة مما تشمله خطتك.

التقويم الموسمي في الإمارات

للأفكار التفصيلية حول الموسم الأهم راجع دليل الولاء التفاعلي في الإمارات ودبي.

المدن: دبي وأبوظبي والشارقة

كل مدينة لها إيقاع مختلف، ولهذا خصصنا صفحة لكل واحدة. في دبي يختلط السائح بالمقيم ويعتمد الاكتشاف على التقييمات والتوصيل. في أبوظبي العائلات والموظفون ونهاية الأسبوع العائلية تصنع الذروة. وفي الشارقة مدينة عائلية حريصة على القيمة، وكثير من سكانها يعملون في دبي فتأتي الذروة مساءً.

وإذا كان لديك فروع في أكثر من دولة خليجية فراجع صفحة الولاء في دول الخليج.

التقييمات والمسابقات: ما يجب الانتباه له

• سياسة Google: لا هدية ولا خصم ولا جائزة مقابل التقييم، ولا تطلب التقييم من الراضين فقط، ولا تقييمات من الموظفين. اطلب من كل عميل بنفس الطريقة تقييمًا صادقًا واختياريًا. المكافأة على الزيارة أو الشراء أو اللعب.
• لصق ملصق تقييم بسيط ممكن عبر أداة ملصق QR لتقييمات Google المجانية.
• العروض الترويجية والسحوبات والمسابقات قد تحتاج تصريحًا من الدائرة الاقتصادية المختصة في كل إمارة (مثل دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي). تحقق مع الجهة المختصة أو مستشار قانوني قبل إطلاق سحب كبير.
• بيانات العملاء ملكك: لا يتم تقاسمها مع المحلات المجاورة حتى في الشراكات والعروض المتبادلة.

السعر والبدء

يُباع دورني في الإمارات على الخطة العالمية بالدولار الأمريكي: Standard بـ 129 دولارًا وPremium بـ 149 دولارًا في السنة، مع تجربة مجانية 7 أيام وخطة مجانية لنشاط واحد. للسلاسل والفروع المتعددة يوجد عرض سعر خاص، ويمكنك طلب عرض سعر محلي في أي وقت. لا توجد أسعار رسمية بالدرهم.

دورني شركة تونسية تعمل عن بُعد، وليس لدينا مكتب أو فريق في الإمارات. الإعداد يتم عبر مكالمة بالعربي أو الإنجليزي، ويجهّز الفريق أول لعبة معك في حوالي 10 دقائق، ثم تطبع ملصقات QR وتبدأ نفس اليوم.

أمثلة من الواقع في الإمارات

وحدات دورني المفيدة في الإمارات