إعادة تنشيط العملاء: ارجع العملاء الذين توقفوا عن الزيارة
إعادة تنشيط العملاء تعني إرجاع العملاء الذين غابوا فترة، باستخدام تاريخ زياراتهم وعرض شخصي. للمحلات المحلية هي غالباً أرخص مصدر للمبيعات، لأن هؤلاء العملاء يعرفونك وجرّبوك من قبل.
ليش التنشيط أفضل من الإعلانات؟
العميل القديم لا يحتاج أن يكتشفك أو يثق بك، فقد فعل ذلك مسبقاً. تذكير في الوقت المناسب مع سبب بسيط للرجوع يكلف جزءاً بسيطاً من ثمن إعلان.
نظام التنشيط في 4 خطوات
- 1. الجمع: الاسم ورقم الجوال وتاريخ الزيارة مع كل لعبة أو شراء
- 2. التقسيم: عملاء جدد، دائمون، وغائبون (أكثر من 30 يوماً)
- 3. التفعيل: عرض شخصي يُرسل تلقائياً للغائبين
- 4. القياس: من رجع، وأي عرض نجح
عروض ترجّع العملاء
- هدية «اشتقنا لك» صالحة 7 أيام
- نقاط مضاعفة في الزيارة القادمة
- إضافة مجانية مع طلبه المعتاد
- لعبة جديدة ليجربها
كيف يفعلها دورني
كل مشاركة تنشئ ملف عميل. CRM دورني والشرائح والأتمتة ترسل العرض المناسب في الوقت المناسب، واللعبة نفسها تعطي العميل سبباً ممتعاً للرجوع.
أسئلة شائعة
ما هو نظام تنشيط العملاء؟
عملية تجمع بيانات العملاء، وتكتشف الغائبين، وترسل لهم عروضاً شخصية تلقائياً لإرجاعهم.
متى يُعتبر العميل غائباً؟
للمقاهي والمطاعم عادة بعد 30 يوماً بدون زيارة، وللصالونات بعد 45 إلى 60 يوماً.
حوّل الزيارات إلى تقييمات وزيارات متكررة ومبيعات
جرّب دورني مجاناً 7 أيام. التشغيل في حوالي 10 دقائق.