كيف تعمل عجلة الحظ للمحلات والمقاهي؟

آخر تحديث: 2026-09-25 · فريق دورني

عجلة الحظ تتيح للعميل مسح رمز QR بعد الدفع وتدوير العجلة للفوز بمكافأة صغيرة تُستخدم في الزيارة القادمة. تنجح لأن ثواني الترقب مثيرة والمكافأة تبدو مستحقة. صاحب المحل يحدد الجوائز والنسب والحدود اليومية مسبقاً، فتبقى التكلفة تحت السيطرة الكاملة.

كيف يعيشها العميل

العميل يدفع، يمسح رمز QR أو يقرّب هاتفه من قاعدة NFC على الكاونتر، وتدور العجلة على هاتفه مباشرة دون أي تطبيق. خلال ثلاث إلى خمس ثوانٍ يعرف جائزته: إضافة مجانية، خصم 10%، ختم نحو منتج مجاني، أو "شكراً، جرّب المرة القادمة". اللحظة قصيرة بما يكفي لعدم تأخير الطابور.

إعداد الجوائز بشكل صحيح

• اجعل قائمة بكل جائزة يمكن لهامش ربحك الحالي تحمّلها
• امزج بين جوائز قليلة التكلفة (صلصة، إضافة صغيرة) وجوائز نادرة عالية القيمة
• احتفظ دائماً بنتيجة "شكراً، ارجع مرة أخرى" — ليس كل دورة يجب أن تربح خصماً
• اجعل الجوائز للزيارة القادمة بدلاً من خصم فوري لتحفّز عودة العميل
• غيّر العجلة كل موسم ليشعر الزبائن الدائمون بالتجديد

ضبط النسب بشكل صحيح

النسب هي احتمالات لكل خانة: مثلاً 40% "مشروب مجاني في الزيارة القادمة"، 30% "خصم 5%"، 20% "ختم ولاء"، 10% "حلوى مجانية". حدد أولاً تكلفة مستهدفة لكل دورة (بالدينار أو الريال أو الجنيه أو الليرة)، ثم اضبط النسب والكميات بحيث تبقى التكلفة المتوسطة تحت هذا الرقم حتى في يوم مزدحم.

تحديد الكميات ومنع الاستغلال

• حدد سقفاً لعدد الجوائز الكبيرة المتاحة يومياً أو أسبوعياً
• اقصر كل عميل على دورة واحدة لكل زيارة ولكل فاتورة
• استخدم رمز فوز فريد وموثق يتحقق منه الموظف قبل تسليم الجائزة
• تابع الدورات والفائزين في لوحة تحكم لتجنب تكرار صرف الجائزة

كيف تدير دورني العجلة

في دورني، يمسح العميل رمز QR (أو يقرّب هاتفه من قاعدة NFC) عند الدفع، وتدور العجلة داخل المتصفح، وتُحفظ الجائزة في ملفه الشخصي للزيارة القادمة. المحل يحدد الجوائز والنسب والسقف اليومي/الأسبوعي من لوحة التحكم، ويتحقق الموظف من رمز موثق قبل تسليم الجائزة. بعد الدورة، يُدعى العميل — دون مقابل — لترك تقييم Google صادق.