شرح دوّرني للكافيهات: الدليل الكامل بالفيديو

النص الكامل للفيديو

دوّرني للكافيهات (0:00)

هلا! هالسلسلة للكافيهات والمخابز ومحلات الحلويات والعصيرات، وهذا اللي بنشوفه مع بعض. الكافيه يبيع طلبات صغيرة كثير كل يوم، ولعبة سريعة تخلي كل طلب عميل يرجع لك. نبدأ بالألعاب، وبعدين أدوات الكافيه: الكاشير، والمنيو الرقمي، وشاشتك، وبطاقات الهدايا، والسهرات. وكل شي مربوط ببعض: نفس اللعبة تطلع على شاشتك، وعلى كل فاتورة، وفي المنيو حقك.

وش هو دوّرني؟ (0:33)

هلا! في هالمقطع بنوريك وش هو دوّرني، وليش كل شي يبدأ من لعبة. دوّرني قبل كل شي منصة ألعاب، تحوّل الزيارة الوحدة لعميل يرجع لك مرة ثانية. عميلك يمسح QR ويلعب لعبة قصيرة من جواله، بدون ما ينزّل أي تطبيق. وإذا فاز، يكتب اسمه ورقم جواله عشان ياخذ الهدية اللي أنت اخترتها.

يوصله كود يُستخدم مرة وحدة مع QR، وعشان يستلم هديته لازم يرجع لمحلك. وأنت تتابع كل لاعب وكل فايز وكل زيارة من لوحة التحكم. وبعدها نوع نشاطك يفتح لك أدواته: منيو رقمي، كاشير POS، مواعيد، عقارات وغيرها. فيه باقتين بالسنة: Standard لنشاط واحد، و Premium لنشاطين ومعها أدوات أكثر.

سوّ أول لعبة (1:38)

هلا! في هالمقطع بنسوي أول لعبة لمحلك مع بعض، خطوة بخطوة، وما تاخذ أكثر من خمس دقايق. من لوحة التحكم اضغط «إنشاء لعبة»، أو تلقاها من قائمة «الألعاب». اختر قالب جاهز أو ابدأ من الصفر، وكل شي تقدر تعدّله بعدين. سمّ لعبتك، واختر نوعها، و«دور واربح» ممتازة كبداية، وبعدين اختر الثيم وشوف المعاينة المباشرة.

اكتب العنوان اللي بيشوفه اللاعب، وجملة قصيرة عن الهدايا اللي يقدر يفوز فيها. أضف جوايزك، كل جايزة لها نسبة فوز، وخانة «حظًا أوفر» تخلي اللعبة عادلة وما تكلفك كثير. اكتب الرسالة اللي تطلع للاعب بعد اللعب، واختر صورة الغلاف، واضغط «إرسال». وخلاص، لعبتك الحين شغالة في «كل الألعاب».

الجوايز والنسب والحدود (2:42)

هلا! في هالمقطع بنوريك كيف تختار جوايز تفرّح العميل وما تضر أرباحك. كل جايزة لها نسبة فوز، والمربع اللي فوق يوريك فرصة الفوز والخسارة الحقيقية. لازم المجموع يوصل مية بالمية، وضغطة وحدة على «موازنة تلقائية» تضبطه لك. وإذا عندك كمية محدودة، اختر «عدد فائزين محدد»، ولما تخلص الجايزة تطلع من السحب.

و«اللعب مرة أخرى» تحميك: واحد يعني مرة باليوم، وسبعة يعني مرة بالأسبوع. حسبة سريعة: اضرب نسبة كل جايزة في تكلفتها. في مثال الكافيه هذا، المشاركة تكلفك تقريبًا ريال وسبعين هللة. نصيحة: حط جايزة كبيرة بنسبة قليلة، ومعها هدايا صغيرة تنصرف في الزيارة الجاية.

انشر واطبع الـQR (3:42)

هلا! لعبتك جاهزة، والحين خلنا نحط الـQR في مكان يشوفه كل عملائك. في «كل الألعاب»، كل لعبة لها رمز QR ورابط اللاعب، وصف كامل من الإجراءات. ومولّد المطويات يطلع لك ملصق جاهز: اختر القالب ونزّله PNG أو PDF. وحزمة الطباعة للمحل فيها ملصقات وحوامل طاولة وبطاقات كاونتر، كلها فيها الـQR حقك.

ووضع الكشك يخلي التابلت اللي عند الكاونتر لعبة يلعبها أي أحد بدون تسجيل، وترجع من البداية بعد كل لاعب. عندك شاشة؟ أضف شريحة «رمز QR العب واربح»، والعميل يمسحها وهو جالس مكانه. حطه وين الناس تدفع وتنتظر، وعلّم موظفينك جملة وحدة: امسح الكود، يمكن تفوز بهدية!

وش يشوف العميل (4:43)

هلا! خلنا نشوف اللعبة من جهة عميلك، على جواله. يمسح الـQR وتفتح اللعبة في المتصفح بالعربي أو بالإنجليزي، والجوايز ظاهرة تحت. إذا فاز، تطلع له نافذة تطلب اسمه الكامل ورقم جواله، والإيميل وتاريخ الميلاد اختياري. وتوصله الجايزة مع QR وكود قصير، يوريه للكاشير.

ويقدر يشارك اللعبة مع ربعه، وإذا ما فاز يقدر يرجع يلعب بعد مدة الانتظار.

تحقّق من الفوز (5:22)

هلا! عميل جاك ووراك كود الفوز؟ في هالمقطع بنوريك كيف تتحقق منه وتسلّمه هديته. أسرع طريقة: امسح QR الجايزة بجوالك وأنت مسجّل دخول في دوّرني. كل كود يشتغل مرة وحدة، وإذا طلع لك «تم التحقق مسبقًا» يعني الهدية انصرفت، لا تسلّمها مرة ثانية. ولموظفينك استخدم «وضع الكاشير»: يلقى العميل بالـQR أو برقم جواله، ويضغط «تحديد كمُسلَّمة».

وفي قائمة العملاء، كل فايز مكتوب جنبه «تم الاستلام» أو «لم يتم الاستلام»، عشان تعرف وش باقي. ونصيحة: لا تقبل صورة شاشة لجايزة شخص ثاني، وأعط كل موظف حساب كاشير خاص فيه.

ألعاب تناسب الكافيه (6:18)

هلا! في هالمقطع بنوريك وش الألعاب اللي تمشي زين في الكافيه، ووش الجوايز اللي ترجّع العميل. اختر ألعاب سريعة، أقل من ثلاثين ثانية، يلعبها العميل وهو ينتظر قهوته. بطاقة الخدش ممتازة: إصبع واحد وعشر ثواني، والجوايز مكتوبة تحت. الهدايا الصغيرة اللي تنصرف في الزيارة الجاية أحسن من الخصومات الكبيرة، وهذا مثال جوايز لكافيه.

في محرر اللعبة، افتح «في الصندوق (POS)» لكل جايزة، واختر وش يطبّق الكاشير، مثل كرواسون مجاني. وبعدين حط اللعبة وين الناس تنتظر: «امسح واربح» على كل فاتورة، ولافتة «العب واربح» في المنيو الرقمي.

جوايز اللعبة عند الكاشير (7:12)

هلا! جاك فايز عند الكاونتر؟ في هالمقطع بنوريك كيف نقطة البيع تطبّق الجايزة على الطلب بضغطة وحدة. اربط العميل برقم جواله بـ F4، ويطلع لك سطر وردي فيه جايزته المنتظرة: اضغطه، وبعدين «تطبيق». أو اضغط F3، وامسح QR الفايز أو اكتب الكود، واضغط «تحقّق»، وبعدها أضف الجايزة للطلب. والجايزة تنزل في السلة على طول: هنا القهوة الثانية بنص السعر، وخصم عشرة بالمية على الطلب كله.

كل نوع جايزة ينطبق لحاله، والهدية تنطبع بصفر في الفاتورة عشان تعرف وش تسلّم. الجايزة تنصرف مرة وحدة بس، ولو انمسحت ثاني يوريك الكاشير متى انصرفت وعلى أي فاتورة. وحساب الطاولة بعد: في الحساب المفتوح اضغط «جائزة»، وامسح كود الفايز، والجايزة تنخصم من الحساب على طول.

نقطة البيع حقتك (8:21)

هلا! في هالمقطع بتجهّز نقطة البيع لكافيهك، وتسوي أول عملية بيع. روح «نقطة البيع» ثم «المنتجات» ثم «استيراد»، واختر «القائمة الرقمية»، وكل الأقسام والأصناف والصور والأسعار تنسخ بضغطة. افتح أي قهوة وأضف أحجام حقيقية S و M و L، كل حجم بسعره، ومعها خيارات مثل حليب الشوفان. افتح الصندوق، واكتب الكاش اللي في الدرج، وافتح الكاشير. وبعدين اختر المنتج والحجم ونوع الحليب، وأضفه.

اضغط F8، واختر كاش أو بطاقة، ويطلع لك الباقي. اطبع الفاتورة أو أرسلها واتساب، وتحتها «امسح واربح». وبالليل، عدّ الكاش وشوف الفرق واطبع تقرير Z، ولوحة القيادة تحسب لك حتى جوايز اللعبة المستعملة.

المنيو الرقمي حقك (9:20)

هلا! في هالمقطع بتسوي منيو QR لكافيهك بكم ضغطة، من قالب جاهز. روح «الحملات» ثم «القائمة الرقمية»، وتأكد من رابط المنيو، واضغط «إنشاء قائمتي». اختر قالب مقهى أو مخبزة أو عصيرات أو مقهى سعودي، وكل قالب فيه أقسام وأصناف وأسعار تقريبية، وشيل اللي ما تبيعه. راجع الأسماء والأسعار واضغط «نشر». وعشان صورك تطلع أحلى، اضغط «إزالة الخلفية» ويتفرّغ الصنف في متصفحك.

ومن «QR وبطاقات الطاولات» نزّل رمز المنيو للكاونتر، أو اطبع بطاقة لكل طاولة. وعميلك يمسح ويشوف المنيو بالصور والأسعار، ويغيّر اللغة من فوق.

شاشات المنيو (10:14)

هلا! في هالمقطع بتحوّل أي شاشة سمارت لمنيو لكافيهك، ومعها لعبتك. روح «الحملات» ثم «الشاشات (TV)» ثم «القوالب»، واختر «مقهى»: لوحات منيو، وساعة سعيدة، وواي فاي، و«العب واربح». وأسرع: افتح «باقات البداية» وأضف «باقة المقهى» بضغطة، وفيه بعد باقات موسمية مثل رمضان. ولوحة منيو القهوة تقرأ من المنيو الرقمي، فالأسعار والأصناف تتحدّث لحالها.

حط شريحة ساعة سعيدة لوقت العصر الهادي، وشريحة «العب واربح» اللي يمسحها العميل وهو جالس. وبعدين اربط الشاشة بالرمز. باقة Premium فيها شاشة وحدة، والشاشات الزيادة من متجر دوّرني أو باقة المؤسسات.

بطاقات الهدايا والسهرات (11:08)

هلا! في هالمقطع بنوريك إضافتين للكافيهات: بطاقات الهدايا، والسهرات المباشرة على شاشتك. من «نقاط الولاء» ثم «بطاقات الهدايا»، اضغط «بيع بطاقة هدية»: المبلغ والتصميم والمستفيد ورسالة خاصة. أرسلها واتساب، والمستفيد يوصله صفحة فيها الرصيد و QR يوريه عند الكاونتر. وعشان يصرفها، اضغط «استعمال بطاقة هدية»، وامسح الـQR، واخصم أي مبلغ، والباقي يظل في البطاقة.

و«أمسية الأسئلة المباشرة» تخلي شاشتك مسرح: اكتب الأسئلة، وحدد موعد السهرة، والضيوف يدخلون من جوالاتهم. و«تحدي الطاولة»: مسحة وحدة والطاولة كلها تلعب لعبة صغيرة، ويطلع مين يكسب القهوة. ابدأ بغرفة تجريبية. فكرة: أمسية أسئلة كل خميس بهدايا بسيطة، وبطاقات هدايا تبيعها في العيد، وسهرة الكاريوكي نفس الفكرة.

بطاقة الولاء (12:12)

هلا! في هالمقطع بتشغّل بطاقة ولاء رقمية، وتشتغل حتى مع العملاء اللي ما يلعبون. روح «نقاط الولاء» وبعدين «بطاقة الولاء»، واختر نقاط أو بطاقة أختام، وهي الأنسب للكافيهات والحلاقين. حدد القاعدة: عشرة أختام تكمّل البطاقة، والبطاقة الكاملة تعطيه قهوة مجانية. اختر رصيد واحد أو رصيدين، واحفظ، وصارت بطاقة الولاء شغالة.

عند الكاونتر افتح «وضع الكاشير»، ودوّر على العميل، واضغط «إضافة ختم» بعد كل شراء. اضغط «بطاقة الولاء»: العميل يمسح الـQR، أو ترسلها له على الواتساب. البطاقة تفتح في متصفح الجوال بدون تثبيت، وتوريه الأختام والمكافأة الجاية و QR للكاونتر.

تقييمات Google بالطريقة الصح (13:09)

هلا! في هالمقطع بنوريك كيف تجيب تقييمات Google أكثر مع دوّرني، وأنت ملتزم بقوانين Google. في إعدادات نشاطك، اختر «تقييمات Google» كوجهة بعد اللعب، والصق رابط التقييم، وجرّبه. وفي كل لعبة، اكتب رسالة بعد اللعب بأسلوب محايد، مثل: شكرًا لك! شاركنا رأيك على Google. وخلّ خيار «إظهار دعوة اختيارية للتقييم قبل اللعبة» مطفّي، إذا كان رابطك صفحة تقييمات Google.

اللعبة لكل عميل، راضي أو مو راضي، ولا تخلّي أي جايزة مشروطة بتقييم أو بعدد النجوم. وفيه تصاميم جاهزة تطلب التقييم من الكل بنفس الطريقة: شريحة «اترك تقييمًا» للشاشة، ومنشورات، وبطاقات للطباعة. جاك تقييم سيئ؟ رد بأدب خلال يومين، وبعدين دوّر العميل في قائمة العملاء وكلّمه على انفراد.

اقرأ أرقامك (14:16)

هلا! في هالمقطع بنوريك وين تقرأ أرقامك، بخمس دقايق بس كل أسبوع. لوحة التحكم توريك المشاركات والفايزين، وتقدر تفلتر على اليوم أو الشهر أو كل الفترة. وقسم «من أين يأتي لاعبوك» يوريك الزيارات والمشاركات من كل قناة: QR أو الشاشة أو روابط التواصل. ومن «الألعاب» ثم «نظرة عامة»: الألعاب النشطة، والجوايز اللي سويتها، والمتاحة، واللي انربحت، وآخر المشاركات.

و«عرض الإحصائيات» على أي لعبة يعطيك عدد اللاعبين والمشاركات والفايزين ونسبة الفوز. وصفحة «المشاركون» توريك العملاء الجدد والأوفياء، والجوايز المستلمة وغير المستلمة، وتقدر تصدّرها Excel. لاعبين قليل؟ غيّر مكان الـQR وذكّر موظفينك. والفايزين ما يستلمون؟ خلّ الجايزة أحلى وأوضح.

نصايح للنمو (15:18)

هلا! هذي خطة بسيطة لأول أسابيعك، عشان تجيب لاعبين أكثر وترجّعهم لك. اتبع «خطة إطلاقك في 7 أيام» في لوحة التحكم: ضغطة وحدة لكل مهمة، وبعض المهام تتعلّم لحالها. الأسبوع الأول أطلق لعبتك، والثاني خلّها تنشاف، والثالث شغّل بطاقة الولاء، والرابع راجع وعدّل. وادعُ محل جارك في «شركاء الجوار» عشان تتبادلون العملاء.

وسوّ سحب على إنستقرام أو تيك توك، والفايزين ينسحبون بعدل. وجهّز لكل موسم من بدري: ثيم اللعبة، والشاشات، والمنشورات بألوان محلك. وكل يوم اثنين، ربع ساعة بس: شيّك أرقامك، رد على التقييمات، وانشر لعبتك مرة.