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Programme de fidélité à Nabeul, Hammamet et au Cap Bon

Dawwerni est une plateforme tunisienne de fidélité gamifiée qui fonctionne dans le navigateur. À Nabeul, Hammamet, Kélibia ou Korba, vos clients scannent un QR code sur la table ou le comptoir, jouent à une roue ou une porte mystère, gagnent une récompense valable à la prochaine visite et laissent leur contact. Exemple concret : un glacier de Yasmine Hammamet récupère les numéros des familles en vacances en juillet et les relance au printemps suivant.

En bref

Pour qui ici

Terrasses, restaurants, glaciers et crêperies, boutiques de souvenirs et de poterie, salons de beauté, boulangeries, supérettes

Clientèle

Estivants tunisiens, diaspora en été, touristes, habitants de Tunis le week-end, résidents du Cap Bon toute l’année

Modules phares

Jeux QR + fidélité, menu QR FR/AR/EN, Dawwerni Screens, cartes cadeaux, rendez-vous et Salon Pro

Langues

Interface et menu en arabe, français et anglais

Mise en place

À distance, environ 10 minutes, premier jeu configuré avec vous

Pour le client

Aucune application à télécharger : un scan avec l’appareil photo du téléphone suffit

Le Cap Bon : une saison forte, puis onze mois à tenir

Entre Nabeul et Hammamet, l’activité suit le calendrier : la zone touristique et Yasmine Hammamet se remplissent l’été, la médina de Hammamet attire les promeneurs en fin de journée, Nabeul vit au rythme de sa poterie et de son marché hebdomadaire, tandis que Kélibia et Korba accueillent des familles qui reviennent souvent d’une année sur l’autre. À cela s’ajoutent les habitants de Tunis qui descendent le week-end, et la diaspora qui passe l’été au pays.

Le problème est connu de tous les commerçants de la région : en juillet et août, il y a du monde partout, mais ces clients repartent sans laisser de trace. En novembre, la terrasse est calme et vous ne pouvez prévenir personne de votre offre d’hiver. Un programme de fidélité au Cap Bon doit donc faire deux choses : capter le contact pendant la saison, et faire revenir les locaux hors saison.

Comment Dawwerni fonctionne dans un commerce de Nabeul ou Hammamet

Pour imprimer un QR d’avis propre et conforme, utilisez notre générateur de QR avis Google. Le détail des règles est expliqué dans le guide sur la politique Google et les incitations aux avis : aucune récompense ne dépend jamais d’un avis.

1. Vous posez un QR code sur les tables de la terrasse, le comptoir du glacier, la vitrine de la boutique ou le ticket de caisse.
2. Le client scanne avec son téléphone, sans application ni compte, et joue à un jeu court : roue, porte mystère, carte à gratter, quiz.
3. Il gagne une récompense que vous choisissez (boule de glace offerte, crêpe, remise sur un plat), avec un code unique vérifié au comptoir.
4. La récompense est valable à la prochaine visite : le vacancier revient le lendemain, le Tunisois revient le week-end suivant.
5. Son prénom, son téléphone et sa date d’anniversaire (s’il la donne) restent dans votre propre CRM pour les relances hors saison.
6. Il est invité, comme tous les clients et sans condition, à suivre votre Instagram et à laisser un avis Google honnête.

Les modules qui comptent le plus au Cap Bon

Restaurants, terrasses et glaciers de la zone touristique

Le menu QR pour restaurant en français, arabe et anglais évite de réimprimer la carte à chaque changement de prix et sert à la fois le client tunisien et le touriste. Avec Dawwerni Screens, une télé derrière le comptoir affiche les glaces du jour, la formule déjeuner ou le QR « jouez et gagnez » ; la playlist change entre le midi et la soirée. Pour aller plus loin, lisez le guide sur le menu TV en affichage dynamique.

Boutiques de souvenirs, poterie et artisanat

Une boutique de Nabeul ou de la médina de Hammamet vend souvent à des visiteurs qui ne repasseront pas avant un an. Le jeu au comptoir sert à récupérer un contact WhatsApp, et la carte cadeau permet au client d’offrir un achat à un proche resté en ville. Voir la page fidélité pour commerces de détail.

Salons de beauté avant les mariages de l’été

L’été est aussi la saison des mariages. Les salons gèrent des pics de rendez-vous : la prise de rendez-vous en ligne avec rappels automatiques réduit les absences, et la fidélité par points récompense la mariée, sa mère et ses amies qui reviennent. Les barbiers utilisent la file d’attente QR de Salon Pro les veilles de fête. Détails sur la page salons de beauté.

Calendrier commercial au Cap Bon

Hors saison : garder les habitants de Nabeul, Hammamet, Kélibia et Korba

Le chiffre d’affaires de l’hiver vient des résidents. Pour eux, la carte de tampons numérique (« 9 cafés achetés, le 10e offert ») et les niveaux VIP fonctionnent mieux qu’un jeu ponctuel. Un café de quartier à Nabeul peut aussi organiser une soirée quiz sur la télé en Premium pour remplir un mardi soir. Pour les clients qui ne viennent plus, les campagnes de reconquête à 30, 60 et 90 jours partent automatiquement.

Si vous voulez la vue d’ensemble du pays, consultez la page programme de fidélité en Tunisie, ou découvrez les pages des cafés et de la vente au comptoir.

Caisse, factures et timbre fiscal

Si vous avez besoin d’une caisse complète, Dawwerni POS fonctionne sur tablette, PC ou téléphone : tickets thermiques 58 ou 80 mm, factures A4 avec l’option timbre fiscal (1 DT par défaut), tables, commande QR à table, écran cuisine, rapports Z et mode hors ligne. Un QR « scannez et gagnez » s’imprime sur chaque ticket, ce qui transforme chaque vente d’été en contact. Pour vos obligations fiscales précises, vérifiez avec votre comptable.

Plan de démarrage en 5 étapes pour le Cap Bon

1. Commencez avant la saison, idéalement en mai, pour que tout soit rodé en juillet.
2. Choisissez une récompense simple et peu coûteuse, valable à la prochaine visite.
3. Imprimez les chevalets de table et les autocollants du kit d’impression, un par table et un en vitrine.
4. Formez l’équipe à une phrase : « Scannez, jouez, et votre cadeau vous attend demain. »
5. En septembre, exportez vos contacts de l’été et préparez les relances d’hiver et de printemps.

Exemples concrets à Nabeul et Hammamet

Les modules Dawwerni utiles à Nabeul et Hammamet