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Programme de fidélité à Bizerte, Menzel Bourguiba et Ras Jebel

Dawwerni est une plateforme tunisienne de fidélité gamifiée, utilisable depuis le navigateur sans application. À Bizerte, elle sert les restaurants de poisson du Vieux Port, les cafés de la Corniche, les supérettes, les boulangeries et les académies sportives qui vivent avec les habitants toute l’année et voient arriver les estivants l’été. Le client scanne un QR, joue et gagne une récompense pour sa prochaine visite. Exemple : un restaurant du Vieux Port affiche le poisson du jour sur une télé et propose un jeu à table.

En bref

Pour qui ici

Restaurants de poisson, cafés de la Corniche, supermarchés et supérettes, boulangeries, académies sportives, boutiques

Clientèle

Habitants attachés à leurs adresses, familles de Menzel Bourguiba et Ras Jebel, estivants venus des plages du gouvernorat, visiteurs du week-end

Saisonnalité

Affluence estivale vers Sidi Salem, Rafraf et la région de Ghar El Melh, rythme local stable le reste de l’année

Modules phares

Screens pour le poisson du jour, menu QR, points sur le panier, module académie, Dawwerni POS avec timbre fiscal

Langues

Arabe, français et anglais

Mise en place

À distance, environ 10 minutes

Bizerte : une clientèle d’habitués, et un été qui change tout

Bizerte est une ville où l’on a ses habitudes : le même café sur la Corniche, la même boulangerie, le même poissonnier au Vieux Port. Les habitants comparent peu une fois qu’ils ont choisi, mais ils remarquent vite quand le service baisse. Entre les deux rives reliées par le pont, de Zarzouna à Menzel Bourguiba, et jusqu’aux localités agricoles et commerçantes comme Ras Jebel, chaque quartier a ses commerces de proximité.

L’été, le décor change. Les plages du gouvernorat attirent des familles de toute la Tunisie et des Bizertins installés ailleurs qui reviennent pour les vacances. Les restaurants de poisson et les cafés du bord de mer travaillent beaucoup plus. Le défi bizertin est donc double : récompenser la fidélité tranquille des habitants, et transformer l’estivant d’un été en client qui revient le week-end ou l’année suivante. Comme on l’entend au port : « elli ykhalli 3adtou, yrja3lha ».

Les zones de Bizerte et ce qui y marche

Vieux Port et Médina : poisson et tables à la vue

Autour du Vieux Port, les restaurants vivent du poisson du jour. Une télé Dawwerni Screens transforme cet arrivage en tableau animé : prix au kilo, plat du jour, QR du menu. Le client choisit plus vite, le serveur répète moins. Un jeu à table offre une récompense valable lors de la visite suivante, par exemple un dessert ou une boisson. Détails sur la page fidélité pour restaurants.

La Corniche : cafés, glaciers et soirées d’été

Sur la Corniche, les cafés et glaciers vivent les soirées d’été et les week-ends ensoleillés. La carte de tampons numérique garde les habitués de l’hiver, tandis que le thème Summer et une roue de la fortune captent les estivants. La page fidélité pour cafés montre les réglages types.

Zarzouna, Menzel Bourguiba, Ras Jebel : commerces de proximité

De l’autre côté du canal et dans les villes voisines, ce sont les supérettes, boulangeries, boutiques et salles de sport qui font le quotidien. Ici, des points sur chaque achat, un bonus d’anniversaire et un rappel WhatsApp aux clients absents valent mieux qu’une grosse promotion. Pour une supérette, voyez la page fidélité pour supermarchés.

Supermarchés et supérettes : récompenser le panier de la semaine

Une famille bizertine fait ses courses à peu près aux mêmes endroits chaque semaine. Dawwerni ajoute une carte de points sur le téléphone du client, sans carte plastique : le caissier le retrouve par son numéro ou son QR, ajoute le montant, et le client voit ses points et son niveau. Vous choisissez une récompense simple à comprendre, par exemple un produit offert après un certain nombre de points.

Avec Dawwerni POS, la caisse tactile imprime des tickets 58 ou 80 mm avec un QR « scannez et gagnez », des factures A4 avec l’option timbre fiscal (1 DT par défaut), et sort des rapports Z et des exports CSV. Elle continue à fonctionner hors ligne si la connexion coupe. Pour vos obligations exactes, vérifiez avec votre comptable.

Académies sportives : un usage toute l’année

Entre la mer et les terrains, Bizerte a de nombreuses académies de football, de natation, de voile ou d’arts martiaux pour les enfants. Le module académie de Dawwerni gère les joueurs et les groupes, l’appel en un geste, le tableau des cotisations mensuelles avec rappels WhatsApp polis, les reçus, les cartes de joueurs, les badges, le joueur du mois, le portail parents, les certificats médicaux et les anniversaires. Une affiche de séance d’essai avec QR remplit les groupes à la rentrée. Le paiement D17 est disponible en Tunisie.

L’année commerciale à Bizerte

Comment Dawwerni s’installe dans un commerce bizertin

Pour un affichage d’avis conforme, utilisez le générateur d’affiche QR avis Google. Pour le cadre général, voir la page fidélité en Tunisie.

1. Appel de mise en place à distance, environ 10 minutes : on choisit avec vous le premier jeu et la récompense.
2. Vous imprimez le kit : QR de table, affichette de comptoir, autocollant de vitrine.
3. Le client scanne, joue sans application et gagne un code unique, vérifié au comptoir par QR.
4. Il est invité, comme tous les clients et sans condition, à suivre votre Instagram et à laisser un avis Google honnête ; la récompense ne dépend jamais de l’avis.
5. Ses informations (prénom, numéro, anniversaire s’il le donne) entrent dans votre fichier clients pour les relances.

Mini-plan local : garder l’estivant de juillet jusqu’à l’hiver

1. En juin, préparez le menu en trois langues et la télé Screens.
2. En juillet-août, demandez au client de jouer avant l’addition et enregistrez son contact.
3. À la fin de l’été, envoyez un message de remerciement avec une offre valable un week-end d’automne.
4. En hiver, concentrez-vous sur les habitants : tampons, points, anniversaires.
5. Au printemps, relancez la liste de l’été précédent avant le retour des beaux jours.

Exemples concrets à Bizerte

Les modules Dawwerni utiles à Bizerte