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Programme de fidélité à Monastir, Ksar Hellal, Moknine et Jemmal

Dawwerni est une plateforme tunisienne de fidélité gamifiée, sans application à télécharger. À Monastir, elle sert surtout les commerces à forte fréquence : cafés et fast-foods fréquentés par les étudiants, boutiques de téléphones, barbiers, salles de jeux. Le client scanne un QR, joue, gagne une récompense valable à sa prochaine visite et cumule des points. Exemple : un fast-food près des facultés offre une boisson au 10e menu grâce à une carte de tampons numérique.

En bref

Pour qui ici

Cafés et fast-foods étudiants, boutiques de téléphones, barbiers, salles de jeux PlayStation et billard, salles de sport, boutiques, restaurants de la marina

Clientèle

Étudiants en médecine, pharmacie et médecine dentaire, ouvriers du textile et de l’industrie, familles le week-end, touristes l’été

Modules phares

Carte de tampons numérique, jeux QR, suivi de réparation par WhatsApp, Salon Pro, club de jeux, Dawwerni POS

Langues

Arabe, français et anglais

Mise en place

À distance, environ 10 minutes

Pour le client

Un scan avec l’appareil photo, sans application ni compte

Monastir : une ville étudiante, ouvrière et balnéaire à la fois

Monastir a un profil rare : une université avec des facultés de médecine, de pharmacie et de médecine dentaire qui amène des milliers d’étudiants pendant l’année universitaire, une zone touristique autour de Skanes et de la marina qui vit surtout l’été, et autour de la ville des localités comme Ksar Hellal, Moknine et Jemmal où le textile et l’industrie emploient beaucoup de monde. Le week-end, les familles du Sahel sortent sur la corniche et à la marina.

Conséquence pour un commerçant : la clientèle change selon le calendrier universitaire, les horaires d’usine et l’été. Un étudiant passe au même café plusieurs fois par semaine pendant neuf mois puis disparaît en juillet ; un ouvrier s’arrête tôt le matin ou après la sortie ; le touriste ne vient que quelques jours. Un bon programme de fidélité à Monastir récompense la fréquence, et pas seulement le gros panier.

Comment Dawwerni fonctionne pour un commerce de Monastir

Pour les cafés, la page fidélité pour cafés détaille la carte de tampons et les soirées quiz. Pour un fast-food ou un restaurant, voyez la page restaurants.

1. Le QR est posé sur la table, le comptoir, le ticket ou l’écran du café.
2. Le client scanne sans application, joue (roue, quiz, « Stop the counter », block blast) et gagne une récompense fixée par vous.
3. Il reçoit une carte de fidélité web sur son téléphone : tampons ou points à chaque passage, niveaux Silver, Gold et VIP.
4. Au comptoir, le mode caissier retrouve le client par numéro ou QR, ajoute le tampon et valide la récompense.
5. Le client est invité, comme tout le monde et sans condition, à laisser un avis Google honnête et à suivre votre Instagram.

Les modules qui comptent le plus à Monastir

Cafés et fast-foods étudiants : la fréquence avant tout

Un étudiant compare les prix au millime. Plutôt qu’une remise permanente, la carte de tampons numérique (« 9 cafés, le 10e offert ») et un jeu hebdomadaire créent une habitude. Pendant les révisions, un café peut proposer un bonus aux heures creuses de l’après-midi ; en Premium, la soirée quiz sur la télé remplit un soir de semaine. Le guide sur les heures creuses donne d’autres idées.

Boutiques de téléphones : réparations et recharges

Les étudiants cassent des écrans et rechargent souvent. Le module boutique de téléphones crée un ticket de réparation avec suivi public et messages WhatsApp, un registre de garanties, une estimation de reprise et une fidélité sur les recharges. Voir la page boutiques de téléphones et le guide suivi de réparation par WhatsApp.

Barbiers et salles de jeux

Avant les examens, les fêtes et la rentrée, les barbiers font la queue : la file d’attente QR de Salon Pro donne un numéro au client, qui suit son tour sur son téléphone et sur une télé. Les salles PlayStation et billard utilisent le module club de jeux : sessions à l’heure ou au match, prix membre, tournois FIFA sur la télé et règle « 10 heures jouées = 1 heure offerte ». Détails sur la page barbiers.

Calendrier commercial à Monastir

Caisse, tickets et timbre fiscal

Dawwerni POS est une caisse tactile complète sur tablette, PC ou téléphone : tickets thermiques 58 ou 80 mm, factures A4 avec option timbre fiscal (1 DT par défaut), codes promo, codes PIN des caissiers, rapports Z, exports CSV et mode hors ligne. Un fast-food peut envoyer les commandes à l’écran cuisine et imprimer un QR « scannez et gagnez » sur chaque ticket. Pour vos obligations exactes, vérifiez avec votre comptable.

Pour comparer les règles nationales, consultez la page fidélité en Tunisie. Vous pouvez aussi estimer les clients que vous perdez avec le calculateur de clients perdus.

Plan de démarrage pour Monastir

1. Lancez en septembre pour capter les étudiants dès la rentrée.
2. Choisissez une récompense de fréquence (10e passage offert) plutôt qu’une grosse remise.
3. Placez un QR par table et un sur la caisse, et imprimez le QR sur les tickets.
4. Utilisez le parrainage pour que les étudiants amènent leurs camarades de promotion.
5. En juin, basculez le jeu vers les vacanciers et les familles, puis relancez vos étudiants à la rentrée suivante.

Exemples concrets à Monastir

Les modules Dawwerni utiles à Monastir