Comment une boutique en ligne peut-elle utiliser un jeu pour augmenter les commandes répétées ?
Une boutique en ligne place un court jeu (roue, carte à gratter) sur son site, sa page de confirmation de commande, une carte QR dans le colis et sa bio Instagram. La récompense est un code de réduction pour la prochaine commande, pas la commande en cours, ce qui transforme un achat unique en deuxième visite et construit une liste de clients pour anniversaires et relances.
Où placer le jeu
- Site web : un petit bouton flottant ou une bannière sur la page d'accueil et le panier
- Page de confirmation de commande : "votre commande arrive — jouez pour votre prochaine commande"
- Dans le colis : une carte imprimée avec un QR code, découverte lors du déballage
- Lien en bio Instagram et sticker story à chaque lancement ou réassort
- Message WhatsApp de confirmation de commande, si vous vendez aussi par ce canal
La récompense : toujours pour la prochaine commande
Offrez un code de réduction (5 à 15%) ou la livraison gratuite pour le prochain achat, jamais un remboursement sur la commande déjà passée — cela ne fait que réduire votre marge actuelle sans faire revenir le client. Un "petit cadeau offert dès X DT de commande" fonctionne aussi bien pour les boutiques avec des produits d'appel peu coûteux.
Utilisation des codes et limites contre les abus
- Une participation par numéro de téléphone ou par commande, appliquée automatiquement pour éviter qu'une même personne accumule des codes
- Codes valables 15 à 30 jours pour créer l'urgence
- Fixez un montant minimum de commande pour la réduction, afin de protéger la marge sur les petits paniers
- Des codes uniques et vérifiés empêchent qu'une capture d'écran soit partagée et réutilisée par des non-clients
Offres anniversaire et relance des clients inactifs
Chaque participation capture le nom, le téléphone et (en option) le mois de naissance, ce qui permet d'envoyer automatiquement une réduction anniversaire chaque année. Pour les clients sans commande depuis 60 jours, déclenchez une invitation au jeu "vous nous manquez" par WhatsApp ou SMS, avec une récompense un peu plus forte que le code standard — c'est souvent la campagne au meilleur retour pour une boutique avec une base de clients existante.
Comment Dawwerni s'intègre
Le client scanne un QR (site, carte du colis ou lien Instagram), joue à un court jeu, obtient un code de réduction pour sa prochaine commande, et est invité à laisser un avis Google honnête après le jeu — chaque profil est enregistré dans le CRM pour des relances ciblées (anniversaire, inactif 60 jours, gros acheteurs).
Ce qu'il faut mesurer
- Participations vs visiteurs/commandes uniques (taux de participation)
- Taux d'utilisation du code sur la commande suivante
- Délai entre la première et la deuxième commande, joueurs vs non-joueurs
- Taux de commande répétée à 30/60/90 jours — le chiffre qui compte vraiment
Questions fréquentes
Le jeu fonctionne-t-il pour une boutique sans magasin physique ?
Oui — tout passe par des liens et QR codes : sur le site, dans l'email de confirmation, sur une carte dans le colis, donc une boutique 100% en ligne peut l'utiliser comme une boutique physique.
La récompense doit-elle s'appliquer à la commande en cours ou à la suivante ?
Toujours à la commande suivante. Réduire la commande en cours ne fait que baisser votre marge sur une vente déjà réalisée ; récompenser la prochaine commande est ce qui fait revenir le client.
Comment empêcher qu'une même personne rejoue pour cumuler des codes ?
Limitez les participations par numéro de téléphone et par commande automatiquement, et utilisez des codes uniques vérifiés pour qu'une capture d'écran ne puisse pas être réutilisée par quelqu'un d'autre.
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