12 façons d'utiliser Dawwerni pour votre commerce
Les commerces utilisent Dawwerni de 12 façons principales : jeu sur les réseaux sociaux pour capter des leads, lien d'avis Google Maps, écran borne, flyers de table, invitation après paiement au restaurant, points de fidélité au café, capture de leads en agence de voyage, codes de commande répétée en e-commerce, jeu d'attente en salon, défis en salle de sport, suivi d'achats répétés en pharmacie, et stands lors d'événements. Chacun correspond à un moment client différent.
Les 12 cas d'usage
- Jeu sur les réseaux sociaux : une roue ou une porte mystère partagée sur Facebook, Instagram ou WhatsApp pour capter des leads (nom, téléphone, intérêt) avant même leur visite — le même principe utilisé par les agences de voyage pour des relances par destination.
- Lien d'avis Google Maps : un lien court ou un QR envoyé juste après un achat pour laisser un avis en quelques secondes sans ouvrir d'application.
- Écran borne ou tablette : un écran en libre-service au comptoir où le client scanne ou touche pour jouer, idéal pour les commerces sans temps pour expliquer un QR à chaque fois.
- Flyers de table (restaurants et cafés) : une carte imprimée avec un QR sur chaque table, scannée en attendant l'addition, transformant le temps mort en jeu et en invitation à un avis.
- Invitation après paiement au restaurant : le lien du jeu apparaît sur le ticket ou est proposé par le caissier juste après le paiement, quand le repas est encore frais dans l'esprit du client.
- Points de fidélité en café : un point par visite ou par montant dépensé, échangeable après un nombre de visites défini, pour fidéliser sans carte à tampons à perdre.
- Capture de leads en agence de voyage : un jeu en ligne collectant la destination d'intérêt, ensuite segmentée en campagnes Omra, été ou lune de miel.
- Codes de commande répétée en e-commerce : un jeu sur le site, la page de confirmation ou dans le colis, récompensant le prochain achat plutôt que le présent.
- Jeu d'attente en salon de coiffure ou barbier : un jeu plus long (puzzle, match-3, mémoire) qui rend l'attente agréable et cumule des points vers un service offert.
- Défis en salle de sport : jeux basés sur la régularité (par exemple un pointage hebdomadaire) qui récompensent l'assiduité et donnent une raison de renouveler l'abonnement.
- Suivi d'achats répétés en pharmacie : points sur les achats récurrents (vitamines, soins de la peau) avec rappels calés sur la durée d'épuisement habituelle d'un produit.
- Événements et bazars : un stand de jeu temporaire ou un QR pour capter des leads et offrir de petits échantillons ou remises aux visiteurs, sans installation permanente.
Le point commun aux 12 cas
Chaque cas d'usage suit la même logique de base : le client scanne un QR ou ouvre un lien, joue à un jeu court, reçoit une récompense liée à une visite ou un achat futur (jamais un paiement contre un avis), et son profil est enregistré dans un CRM pour des relances ciblées. Seuls la durée du jeu, la récompense et le moment déclencheur changent selon le type de commerce.
Comment choisir le bon cas d'usage pour votre commerce
- Fort trafic, interactions courtes (cafés, restauration rapide) : flyers de table ou invitation après paiement, jeux courts comme la roue de la fortune
- Temps d'attente intégré au service (salons, cliniques, certains instituts) : jeux plus longs comme puzzle ou mémoire
- Pas de local physique ou activité surtout en ligne (e-commerce, agences de voyage) : jeux sur les réseaux et le site, QR sur les colis ou pages de confirmation
- Achats récurrents et prévisibles (pharmacies, salles de sport, services par abonnement) : points et défis de régularité plutôt que jeux ponctuels
- Événements occasionnels (bazars, pop-ups, lancements de franchise) : un lien de jeu temporaire ou une borne, sans installation durable
Commencez par un cas d'usage, puis élargissez
La plupart des commerces réussissent en démarrant avec le point de contact client le plus fréquent — souvent juste après le paiement — puis en ajoutant un deuxième canal (réseaux sociaux ou jeu de salle d'attente) une fois le CRM assez fourni pour segmenter. Tout tester en même temps dilue généralement le message : un jeu bien géré vaut mieux que cinq mal installés.
Questions fréquentes
Par quel cas d'usage Dawwerni commencer ?
Commencez par le moment où vous voyez déjà le plus de clients : juste après le paiement pour les restaurants et cafés, ou la page de confirmation pour les boutiques en ligne. Ajoutez un second cas une fois celui-ci bien rodé.
Un commerce peut-il combiner plusieurs cas d'usage ?
Oui. Un café combine souvent flyers de table, invitation après paiement et écran borne en même temps, tous alimentant le même CRM.
Tous les cas d'usage demandent-ils au client de télécharger une application ?
Non. Chaque cas fonctionne via un lien web ouvert en scannant un QR code ou en cliquant sur un lien — aucune application à télécharger pour le client, dans aucun cas.
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