Comment fonctionne la roue de la fortune pour un commerce ?
La roue de la fortune permet à un client de scanner un QR code après avoir payé et de tourner pour gagner une petite récompense, valable à sa prochaine visite. Cela fonctionne car les quelques secondes de suspense sont excitantes et la récompense semble méritée. Le commerçant fixe cadeaux, chances et limites à l'avance, donc le coût reste maîtrisé.
Ce que vit le client
Le client paie, scanne un QR code ou approche son téléphone d'une borne NFC sur le comptoir, et la roue tourne directement sur son téléphone, sans application à installer. En trois à cinq secondes il découvre son gain : un topping offert, -10%, un tampon vers un produit gratuit, ou « merci, à la prochaine ». Le moment est assez court pour ne pas ralentir la file.
Bien configurer les cadeaux
- Listez tous les cadeaux que votre marge actuelle peut supporter
- Mélangez des cadeaux peu coûteux (une sauce, un petit accompagnement) avec quelques gros lots rares
- Gardez toujours un lot « merci, revenez » — chaque tour n'a pas besoin de donner une remise
- Privilégiez des cadeaux pour la prochaine visite plutôt qu'une remise immédiate, pour générer un retour
- Changez la roue chaque saison pour que les habitués sentent la nouveauté
Bien régler les chances
Les chances sont des probabilités par case : par exemple 40% « boisson offerte à la prochaine visite », 30% « -5% », 20% « tampon fidélité », 10% « dessert offert ». Fixez d'abord un coût cible par participation (en DT, SAR, EGP ou TRY), puis ajustez chances et quantités pour que le coût moyen reste sous ce seuil même un jour de forte affluence.
Limiter les quantités et éviter les abus
- Plafonnez le nombre de gros lots disponibles par jour ou par semaine
- Limitez chaque client à un tour par visite et par ticket de caisse
- Utilisez un code de gain unique et vérifié que le personnel contrôle avant de remettre le cadeau
- Suivez tours et gagnants dans un tableau de bord pour éviter tout doublon
Comment Dawwerni gère la roue
Sur Dawwerni, le client scanne un QR code (ou approche une borne NFC) à la caisse, tourne la roue dans son navigateur, et la récompense est enregistrée sur son profil pour la prochaine visite. Le commerce fixe cadeaux, chances et plafonds quotidiens/hebdomadaires depuis le tableau de bord, et le personnel vérifie un code avant de remettre le cadeau. Après le tour, le client est invité — jamais payé — à laisser un avis Google honnête.
Questions fréquentes
La roue de la fortune coûte-t-elle cher à faire tourner ?
Non, si la majorité des cadeaux sont peu coûteux et que les gros lots rares sont plafonnés par jour. La plupart des commerçants dépensent moins qu'une campagne de remise classique.
Un client peut-il tricher en tournant plusieurs fois ?
Non, si la plateforme limite les tours par visite ou par ticket et exige un nouveau scan QR ou une nouvelle approche NFC à chaque fois, ce que Dawwerni impose automatiquement.
Faut-il une application pour que les clients jouent ?
Non. La roue s'ouvre directement dans le navigateur du téléphone après un scan QR ou une approche NFC, sans téléchargement ni création de compte.
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