Combien de points de fidélité donner par dinar ou riyal, et comment calculer ?

Mis à jour: 2026-09-25 · Équipe Dawwerni

La plupart des commerces fixent 1 point par unité de monnaie dépensée et tarifient les récompenses pour que leur coût représente 5 à 10 % de la dépense nécessaire pour les gagner, par exemple une récompense à 5 dinars après 100 points gagnés sur 100 dinars dépensés. Le ratio exact compte moins que connaître son taux de non-utilisation avant de lancer.

Les trois chiffres qui déterminent votre ratio de points

Avant de choisir un ratio points/monnaie, connaissez votre panier moyen, votre marge brute par article, et le coût de récompense que vous pouvez absorber par visite. Un café à 60 % de marge peut se permettre un ratio plus généreux qu’un autre à 25 %, car la récompense entame directement ce qui reste après le coût des matières.

Ce que signifie le breakage et pourquoi il protège votre marge

Le breakage est le pourcentage de points gagnés que les clients n’utilisent jamais, parce qu’ils oublient, arrêtent de venir, ou que le palier semble trop loin. La plupart des programmes de fidélité voient 20 à 40 % de breakage. Ce n’est pas un défaut à corriger ; c’est une composante du modèle, et tarifer les récompenses en tenant compte du breakage garde le programme rentable même si en théorie tout le monde pouvait échanger ses points.

Un exemple concret

• Le client gagne 1 point par dinar dépensé, a besoin de 100 points pour une récompense
• La récompense coûte 5 dinars au commerce (un article offert, pas une remise en argent)
• Le client dépense 100 dinars pour la gagner — le coût de récompense représente 5 % de la dépense
• Si 30 % des clients ne l’utilisent jamais (breakage), le coût moyen réel par client tombe à environ 3,5 %

Comment tarifer les récompenses sans deviner

• Tarifez la récompense à son coût réel pour vous, pas à son prix carte — un café offert qui coûte 0,80 dinar à produire est une récompense bon marché même s’il se vend 4 dinars
• Fixez un palier de points assez haut pour que seuls les clients réellement fidèles l’atteignent
• Revoyez les taux d’utilisation chaque trimestre et ajustez le palier si le taux est trop haut ou trop bas
• Ne laissez jamais une récompense unique dépasser ce qu’un client dépense habituellement pour la gagner

Comment Dawwerni vous laisse contrôler cela sans tableur

Sur Dawwerni, points, paliers et coûts de récompense se configurent par commerce, avec des limites anti-fraude qui plafonnent la fréquence de gain ou d’utilisation, et des codes de gain vérifiés pour qu’une récompense ne soit honorée qu’une seule fois. L’économie fixée dès le premier jour — points par dinar, coût de récompense, hypothèses de breakage — reste donc protégée quand le programme grandit.